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テレアポ代行サービス10社徹底比較！費用・実績・強みを分析して最適な業者を見つけよう

この記事を読むのに要する時間：約 3 分
テレアポ代行サービス5社を徹底比較！選び方・相場まで詳しく解説！

「テレアポを行うリソースが足りていない」
「テレアポ代行サービスの選び方がわからない」

このような悩みを持つ企業は多いのではないでしょうか。

新規顧客とのアポイントを獲得するためには、テレアポ業務が欠かせません。
しかし、自社でテレアポを行うにはリソースが必要なため、人手不足に悩む企業も少なくないはずです。

そのようなときは、テレアポ代行サービスに依頼することがおすすめです。
当記事では、テレアポ代行の選び方からおすすめの会社まで詳しく解説します。

テレアポ代行サービスを比較して、最適な企業を見つけてください。

なお、株式会社soraプロジェクトでは「テレアポの評価基準設定と改善方法」を無料で配布していますので併せてチェックしてみてください。

テレアポ代行サービスとは

おすすめのテレアポ代行サービス5選

「テレアポ代行」とは、企業の営業活動において、電話による顧客開拓を専門の業者に委託するサービスです。
自社の営業担当者が行う代わりに、外部の専門スタッフが顧客への電話営業、アポイント獲得、商談設定などを代行してくれるため、営業部門の負担を軽減し、効率的に見込み顧客を獲得することができます。

近年では、人材不足や営業担当者の不足、新規顧客開拓の難しさなどから、テレアポ代行サービスの利用が拡大しています。
特に、中小企業においては、営業担当者を増員することなく、効率的に顧客開拓を進めるための有効な手段として注目されています。

テレアポ代行サービスのメリット

テレアポ代行サービスを利用することで、企業はさまざまなメリットを得られます。

メリット内容
営業担当者の負担軽減テレアポ業務を代行することで、自社の営業担当者はより重要な業務に集中できる。
例えば、既存顧客との関係構築や提案活動、顧客管理など、営業担当者のスキルを活かせる業務に時間を割ける。
人材不足の解消経験豊富なテレアポスタッフを確保できるため、人材不足に悩む企業にとって有効な対策となる。
採用・育成にかかる時間やコストを削減できる。
営業効率の向上テレアポ代行サービスでは専門のスタッフが効率的に電話営業を行うため、アポイント獲得率や商談成立率の向上につながり、営業効率の改善が期待できる。
新規顧客獲得の促進テレアポ代行サービスは新規顧客開拓に特化したサービスであるため、これまでリーチできなかった顧客層へのアプローチが可能となり、新規顧客獲得を促進できる。
コスト削減テレアポ代行サービスは、自社でテレアポスタッフを雇用する場合と比べて、人件費や研修費用、設備投資費用などのコストを抑えられる。
質の高いトークスクリプトテレアポ代行サービスでは、専門のスタッフが作成した質の高いトークスクリプトを使用できる。
顧客とのコミュニケーションを円滑に進めることができ、成約率向上につながる。
データ分析による改善多くのテレアポ代行サービスでは、通話内容や顧客情報などを分析し、改善点などを提案してくれるサービスがある。

テレアポ代行サービスのデメリット

テレアポ代行サービスには、メリットだけでなく、いくつかデメリットも存在します。

デメリット詳細
初期費用やランニングコストが発生初期費用や月額費用などのランニングコストがかかる。
費用対効果を考慮して、サービスを選ぶ必要がある。
自社の商品・サービスに関する知識不足代行業者は、自社の商品・サービスについて十分な知識を持っていない場合がある。
そのため、顧客からの質問に適切に対応できない可能性もある。
コミュニケーションのズレ自社の企業理念やブランドイメージを正しく理解してもらうには、綿密な打ち合わせが必要となる。
コミュニケーションのズレが生じると、顧客に誤解を与えてしまう可能性もある。
顧客情報の管理顧客情報を取り扱うため、情報漏洩のリスクを考慮する必要がある。
サービス提供業者のセキュリティ対策などを確認する必要が生じる。
担当者との相性担当者のスキルや経験、性格などによって、サービスの質が大きく左右される。
担当者との相性が合わない場合、サービスの効果が期待できないこともある。
成果が保証されない場合もある成果報酬型の場合でも、必ずしも成果が保証されるわけではない。
契約内容をよく確認し、リスクを理解した上で利用する必要がある。

テレアポ代行が向いている企業・業種

テレアポ代行サービスは、あらゆる業種・企業で利用できますが、特に以下のような企業や業種に適しています。

  • 新規顧客開拓に課題を抱えている企業
  • 営業担当者が不足している企業
  • 営業コスト削減を目指している企業
  • リード獲得数を増やしたい企業
  • 顧客層を広げたい企業
  • 新規事業の立ち上げフェーズにある企業
  • BtoB営業を行っている企業
  • 不動産、保険、金融などの営業が中心の企業
  • IT、Webサービスなどの比較的単価の高い商材を扱う企業

テレアポ代行サービスの選び方

テレアポ代行サービスは、多くの企業が提供しているため、どの業者に依頼すれば良いか迷っている方もいるのではないでしょうか。
しかし、適切な業者を選ばないと、期待した成果を得られない可能性もあります。
そこで、ここではテレアポ代行サービスを選ぶ際に重要なポイントをご紹介します。

料金体系や費用相場を確認する

テレアポ代行サービスの料金体系は、大きく分けて「件数課金型」と「時間課金型」と「成果報酬型」の3つがあります。

料金体系特徴メリットデメリット
件数課金型電話をかける件数に応じて料金が発生する費用が明確で予測しやすい成果に結びつかない場合、費用対効果が低い可能性がある
時間課金型テレアポにかかった時間に応じて料金が発生する柔軟な対応が可能費用が変動しやすく、予測しにくい場合がある
成果報酬型アポイント獲得や商談成立などの成果に応じて料金が発生する費用対効果が高い成果が保証されない場合もある

費用相場は、件数課金型であれば1件あたり数百円～1,000円程度、時間課金型であれば1時間あたり3,000円～5,000円程度、成果報酬型であればアポイント獲得あたり数千円～1万円程度が一般的です。

ただし、これはあくまでも目安であり、サービス内容や業者の規模、契約条件によって大きく異なる場合もあるため、事前にしっかりと見積もりを取るようにしましょう。

実績や評判を参考にする

テレアポ代行サービスの業者を選ぶ際には、実績や評判を参考にしましょう。
特に、自社の業界や業種と近い実績がある業者を選ぶことが重要です。
実績が多い業者ほど、ノウハウや経験が豊富で、より高い成果が期待できます。

また、インターネット上の口コミサイトや、企業のホームページなどに掲載されているお客様の声などを参考にすると、サービスの質や信頼性を判断する上で役立ちます。
実際に利用した企業からの生の声を参考に、サービスの良し悪しを判断しましょう。

担当者の質とサポート体制を確認する

テレアポ代行サービスでは、担当者の質がサービスの質に大きく影響します。
担当者は、自社の商品・サービスを理解し、顧客とのコミュニケーションを円滑に進めることができる必要があります。
そのため、担当者の経験やスキル、コミュニケーション能力などを事前に確認することが重要です。

また、サポート体制も重要なポイントです。
何か問題が発生した場合に、迅速に対応してくれる業者を選ぶようにしましょう。
例えば、担当者との連絡が取りにくい、質問に答えてもらえないなどの場合は、サービスの質が低い可能性があります。

自社の目標・課題に合ったサービスか確認する

テレアポ代行サービスは、業者が提供するサービス内容がさまざまです。
そのため、自社の目標や課題に合ったサービスを提供している業者を選ぶことが重要です。
例えば、新規顧客開拓をメインにしたいのか、既存顧客へのフォローをメインにしたいのかなど、目的によって最適なサービスは異なります。

また、ターゲット顧客層や業界、商材なども考慮して、サービスを選定する必要があります。
例えば、金融業界向けのテレアポ代行サービスを提供している業者であれば、金融業界に関する深い知識や経験を持っているため、より効果的な営業活動が期待できます。

契約内容をしっかり確認する

テレアポ代行サービスの契約内容をよく確認することも重要です。
特に、料金体系、契約期間、成果に関する規定、責任範囲、解約条件などをしっかりと確認しましょう。
不明な点があれば、業者に質問をして、納得いくまで説明を求めるようにしましょう。

契約書には、サービス内容や料金、責任範囲などが具体的に記載されているため、トラブルを避けるためにも、しっかりと確認しておく必要があります。
また、契約前に、試用期間や無料体験などを利用して、サービスを実際に試してみましょう。

おすすめのテレアポ代行会社10社比較

ここからは、おすすめのテレアポ代行サービスを10社紹介します。
各社のサービス内容、料金、実績、強みなどを比較することで、自社のニーズに合ったサービスが見つかるはずです。

1.株式会社soraプロジェクト

株式会社soraプロジェクトは、福岡・東京に拠点を置くテレアポ代行専門会社です。
高い成約率と顧客満足度を誇り、幅広い業界の企業から支持を得ています。
特に、新規顧客開拓やアポイント獲得に強みを持っています。

サービス内容

  • 新規顧客開拓
  • アポイント獲得
  • 商談設定
  • 資料請求促進
  • アンケート調査
  • 顧客フォロー

料金

料金体系は、件数課金型、時間課金型、成果報酬型など、ニーズに合わせて選択可能です。
詳細な料金については、お問い合わせください。

実績・強み

  • 幅広い業界の企業との取引実績
  • 高い成約率と顧客満足度
  • 経験豊富なテレアポスタッフの育成体制
  • 柔軟な対応と丁寧なサポート
  • KPIに基づいた効果測定と改善提案

2.株式会社ディグロス

株式会社ディグロスは、成果報酬型テレアポ代行サービスを提供しています。
「アポイントメント獲得」に特化し成果につながるアポイントメントを獲得することを中心に据えた成果報酬型営業代行が特徴です。

サービス内容

  • 新規顧客開拓
  • アポイント獲得
  • レポーティング

料金

料金体系は、件数課金型、時間課金型、成果報酬型など、ニーズに合わせて選択可能です。
詳細な料金については、お問い合わせください。

実績・強み

  • 高い成約率と顧客満足度
  • 柔軟な対応と丁寧なサポート
  • 高品質なレポーティング

3.株式会社ウィルオブ・ワーク

株式会社ウィルオブ・ワークが提供するテレアポ代行サービスセイヤクは、自社開発のシステムと独自のノウハウに加え、営業担当者の教育・研修に力を入れることで、高品質なサービスを実現しています。

サービス内容

  • 新規顧客開拓
  • アポイント獲得
  • 商談設定
  • 顧客フォロー
  • アンケート調査

料金

料金体系は、件数課金型、時間課金型、成果報酬型など、ニーズに合わせて選択可能です。
詳細な料金については、お問い合わせください。

実績・強み

  • 自社開発のシステムによる効率化
  • 営業担当者の教育・研修に力を入れている
  • 高い成約率と顧客満足度
  • 柔軟な対応と丁寧なサポート
  • 多業界での豊富な実績

4.株式会社プロセルトラクション

株式会社プロセルトラクションは、リード獲得から商談設定、クロージングまで、営業プロセス全体を最適化する提案力に強みを持つセールスアウトソーシング事業を展開しています。
特に、テレアポ代行において豊富な実績があります。

サービス内容

  • リードジェネレーション
  • テレアポ代行
  • アポイント獲得
  • 商談設定
  • 営業代行
  • 営業コンサルティング

料金

料金体系は、サービス内容によって異なります。
詳細な料金については、お問い合わせください。

実績・強み

  • 営業プロセス全体の最適化
  • 豊富な実績と高い専門性
  • データ分析に基づいた改善提案
  • 柔軟な対応と丁寧なサポート
  • 多業界での豊富な実績

5.コミットメント株式会社

コミットメント株式会社の「コミットメントα」は、顧客との長期的な関係構築を重視した丁寧な対応が特徴のアウトソーシングサービスです。
顧客のニーズを深く理解し、最適なサービスを提供することに注力しています。

サービス内容

  • 新規顧客開拓
  • アポイント獲得
  • 商談設定
  • 顧客フォロー
  • 顧客満足度向上

料金

料金体系は、件数課金型、時間課金型、成果報酬型など、ニーズに合わせて選択可能です。
詳細な料金については、お問い合わせください。

実績・強み

  • 顧客との長期的な関係構築
  • 丁寧なヒアリングとニーズに合わせた提案
  • 高い成約率と顧客満足度
  • 柔軟な対応と丁寧なサポート
  • 幅広い業界での豊富な実績

6. BALES（ベイルズ）

スマートキャンプ株式会社のBALESは、テレアポ代行をはじめ、顧客対応やアンケート調査など、多様なコールセンター業務に対応したアウトソーシングサービスです。
特に、多様な顧客対応経験を持つオペレーターの質の高さに強みを持っています。

サービス内容

  • 活動設計
  • リード獲得
  • リード育成・評価
  • 商談獲得
  • 契約交渉・締結
  • 契約後フォロー

料金

料金体系は、サービス内容によって異なります。
詳細な料金については、お問い合わせください。

実績・強み

  • 多様な顧客対応経験を持つオペレーター
  • 幅広い業界での豊富な実績
  • 24時間365日対応可能な体制
  • 柔軟な対応と丁寧なサポート
  • セキュリティ対策の充実

7.株式会社完全成果報酬

株式会社完全成果報酬は、その名のとおり完全成果報酬型のテレアポ代行サービスを提供しています。
アポイント獲得や商談成立などの成果に応じて料金が発生するため、費用対効果を高めたい企業に適しています。

サービス内容

  • 新規顧客開拓
  • アポイント獲得
  • 商談設定

料金

完全成果報酬型のため、アポイント獲得や商談成立などの成果に応じて料金が発生します。
詳細な料金については、お問い合わせください。

実績・強み

  • 完全成果報酬型のため、費用対効果が高い
  • 経験豊富なテレアポスタッフによる高い成約率
  • 柔軟な対応と丁寧なサポート
  • KPIに基づいた効果測定と改善提案

8.株式会社ambient（アンビエント）

株式会社ambientは、高品質かつ大量の営業力を確保する営業支援サービスを提供する企業です。
さまざまな業界でのアポ獲得の実績豊富な専任女性オペレーターを配置し、幅広いアポ獲得実績があります。

サービス内容

  • テレアポ代行
  • 営業戦略策定
  • 営業コンサルティング
  • 営業研修
  • 営業データ分析

料金

料金体系は、サービス内容によって異なります。
詳細な料金については、お問い合わせください。

実績・強み

  • 顧客の課題解決に焦点を当てた提案力
  • BtoB営業に特化したノウハウ
  • データ分析に基づいた改善提案
  • 柔軟な対応と丁寧なサポート
  • 多業界での豊富な実績

9.株式会社イクイップ

株式会社イクイップが提供するビズコールは、業界平均の約1/3という破格の料金体系「1コール99円」で、高品質なテレアポ代行サービスを提供しています。

サービス内容

  • 新規顧客開拓
  • アポイント獲得
  • 商談設定
  • 顧客フォロー
  • アンケート調査

料金

料金体系は、件数課金型、時間課金型、成果報酬型など、ニーズに合わせて選択可能です。
詳細な料金については、お問い合わせください。

実績・強み

  • 人材育成に力を入れている
  • 質の高いテレアポスタッフ
  • 顧客のニーズに合わせた柔軟な対応
  • 丁寧なヒアリングとわかりやすい説明
  • 多業界での豊富な実績

10.株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

株式会社アソウ・ヒューマニーセンターは、人材派遣・紹介事業を展開する企業です。
法人営業専門のテレアポ代行サービスを提供されています。
多様な人材を保有しており、顧客のニーズに合わせた専門チームの構築が可能です。

サービス内容

  • テレアポ代行
  • データ入力
  • アンケート調査
  • 事務処理

料金

料金体系は、サービス内容によって異なります。
詳細な料金については、お問い合わせください。

実績・強み

  • 多様な人材の確保
  • 顧客のニーズに合わせた人材選定
  • 柔軟な対応と丁寧なサポート
  • 幅広い業界での豊富な実績
  • 人材派遣・紹介事業と連携したサービス

テレアポ代行に関するよくある質問

テレアポ代行について、よくある質問とその回答をいくつかご紹介します。

テレアポ代行サービスは本当に効果があるの？

テレアポ代行サービスは、適切な業者を選んで適切な運用を行うことで、効果を発揮する可能性が高いサービスです。
しかし、必ずしもすべての企業で効果が保証されるわけではありません。
効果を高めるためには、自社の商品・サービス、ターゲット顧客、営業目標などを明確化し、業者と連携して綿密な計画を立てることが重要です。

また、テレアポ代行サービスの効果は、以下の要因によって左右されます。

  • テレアポスタッフの質
  • トークスクリプトの質
  • ターゲット顧客の選定
  • 営業戦略
  • データ分析と改善

これらの要素を考慮し、適切な業者を選んで、適切な運用を行うことで、テレアポ代行サービスの効果を最大限に引き出すことができます。

自社でテレアポと比較したテレアポ代行のメリットは？

自社でテレアポを行う場合と、テレアポ代行サービスを利用する場合を比較すると、以下のようなメリットがあります。

項目自社でテレアポテレアポ代行
人材確保採用・育成に時間とコストがかかる即戦力となる人材を確保できる
業務効率営業担当者の負担が大きい営業担当者の負担を軽減できる
コスト人件費、研修費用、設備投資費用など、コストがかかる人件費などのコストを抑えられる
専門性テレアポの専門知識がない場合があるテレアポの専門知識を持つスタッフが対応
柔軟性人員の増減が難しいニーズに合わせて柔軟に対応できる

テレアポ代行を依頼する際の注意点って？

テレアポ代行を依頼する際には、以下の点に注意しましょう。

  • 業者の選定を慎重に行う
  • 契約内容をしっかりと確認する
  • 自社の商品・サービスに関する情報を共有する
  • 定期的な進捗状況の確認を行う
  • 顧客情報に関するセキュリティ対策を確認する
  • 担当者とのコミュニケーションを密にする

テレアポ代行サービスの契約期間はどのくらい？

テレアポ代行サービスの契約期間は、業者によって異なりますが、3～12カ月が一般的です。
ただし、短期契約や、成果報酬型の場合は、契約期間が設定されていない場合もあります。
契約期間は、自社の状況や目標に合わせて、業者と相談して決定しましょう。

テレアポ代行サービスの成果報酬型とは？

成果報酬型とは、アポイント獲得や商談成立などの成果に応じて料金が発生する料金体系です。
費用対効果を高めたい企業に適しています。
ただし、必ずしも成果が保証されるわけではありません。
契約内容をよく確認し、リスクを理解した上で利用する必要があります。

最適なテレアポ代行サービスで営業効率を最大化させよう！

テレアポ代行サービスで営業効率を向上させましょう

この記事では、テレアポ代行サービスのメリット・デメリット、選び方、おすすめのサービス10社を紹介しました。

テレアポ代行サービスは、人材不足や営業効率の課題を抱える企業にとって、有効な手段です。
しかし、多くのサービスが存在するため、自社のニーズに合ったサービスを選ぶことが重要です。

今回ご紹介した10社の比較を参考に、自社の目標や課題、予算などを考慮して、最適なテレアポ代行サービスを選定し、営業活動の効率化を実現しましょう。

株式会社soraプロジェクトでは、豊富な経験と実績に基づき、お客様一人ひとりの状況に最適なテレアポ代行サービスを提供しております。
新規顧客獲得でお困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください。資料請求やお問い合わせは、こちらからお願いいたします。

投稿者プロフィール

樋口 裕貴
樋口 裕貴
1985年福岡生まれ
福岡発のインサイドセールス支援会社、soraプロジェクトの代表
スタートアップから外資大手まで700以上の営業支援プロジェクトの実績を持つ。
営業活動でお困りの会社様に
ターゲットリスト作成から見込み客育成、アポの獲得まで、新規開拓の実行支援が専門分野。