IT化が進み、テレワークやDXが推奨される中、電話代行サービスを導入する企業が増えています。しかし、自社で電話業務を対応している企業にとっては、「電話代行サービスとは何かよくわからない」という担当者も多いのではなりでしょうか。
そこで今回の記事では、電話代行サービスの業務内容、導入するメリットやデメリット、活用事例や業者の選定ポイントを解説します。
電話代行サービスの採用を検討しているのなら、ぜひ本稿を参考にしてください。
続きを読む電話代行サービスとは？メリットやデメリット、活用事例を解説
テレアポ
新規開拓でアポ取りを成功させるコツ9選！営業手法別に特徴も紹介
「新規開拓でアポ取りを成功させる方法が知りたい」と気になってはいませんか。
営業活動をがむしゃらに頑張ったとしても、成功するとは限りません。新規開拓にはコツがあるため、理解して営業を成功させましょう。
そこで本記事では、新規開拓でアポ取りを成功させるコツを9つ紹介します。営業手法別に紹介しているので、新規開拓をおこなう方は参考にしてください。
続きを読む不用品買取のテレアポのコツ5選【アポ取得率Upトークスクリプト有り】
「不用品買取のテレアポが思ったように上手くいかない、、」
「不用品買取のアポ取得率が上がるテレアポのコツが知りたい！」
不用品買取のビジネスの成長には、テレアポがとても有効です。
あなたもテレアポを利用して不用品買取の営業を行っているのではないでしょうか。
そして、思ったようにアポが取れなかったり、テレアポに苦手意識を持っていたりしないでしょうか？
そのような悩みを解決する方法は、”不用品買取のテレアポのコツ”を抑えることです。
そこで今回は、確実にアポ取得率が向上する不用品買取のテレアポのコツ5つを解説していきます。
また、不用品買取のテレアポを行う際のトーククリプト（トーク例）も公開していますので併せて利用してください。
この記事を読むことで、アポの取得率が確実に向上し、自社の不用品買取ビジネスの拡大に必ず繋がるでしょう。
続きを読むインバウンドコールとは？アウトバウンドコールとの違いや顧客満足度を高めるコツを解説
テレアポにはインバウンドコールとアウトバウンドコールがありますが、違いはご存じですか？
インバウンドコールの目的は顧客満足度を高めることで、アウトバウンドコールはアポ獲得を目的としています。企業にとってはどちらも重要な業務ですが、改めて詳細を聞かれると違いを答えにくいかもしれません。
そこで今回の記事では、インバウンドコールの業務に焦点を当てながら、アウトバウンドコールとの違いや、顧客満足度を高めるコツについて説明します。
インバウンドコールについて理解を深めたい方は、ぜひ参考にしてください。
続きを読むプレディクティブコールとは？機能やメリット・デメリットを解説
「プレディクティブコールって聞いたことはあるけど、どう使うのだろう？」
テレアポやインサイドセールス業務に携わっている場合、使ったことはなくてもプレディクティブコールについて見聞きしたことがあるかもしれません。
そこで今回の記事では、プレディクティブコールに搭載されているさまざまな機能と、使用するメリット、デメリットを合わせて解説します。
自社のコールセンターにプレディクティブコールを導入するか検討している場合、ぜひ本稿を参考にしてください。
続きを読むテレアポは挨拶が大事！相手を惹きつけるフロントトークのポイントを解説
「テレアポの挨拶、今のままでいいのだろうか？」
テレアポ業務を担当されている皆さん、このような悩みはありませんか？
テレアポは新規リードと最初の接点となる重要な仕事です。挨拶から相手に好印象を与えて、クロージングまでつなげたいですよね。
そこで今回の記事では、テレアポの挨拶を含めたフロントトークのポイントやトークスクリプトを解説します。
記事の最後には、テレアポの実際の会話例も紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
続きを読む【お悩み別】法人向けテレアポのコツ｜アポ率アップに向けたトーク術
集客方法が多様化した現在でも、BtoB市場におけるテレアポの重要性は依然高いものです。
しかし、法人向けのテレアポは難しいとお悩みの方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。
よく聞かれる悩みとして、「受付を突破できない」「担当に繋がってもアポが取れない」「精神的に参る」といったことが挙げられます。
この記事では、これらの悩みを解決するテレアポのコツについて解説しています。
コツをつかんだトークを習得し、アポ率アップに繋げましょう。
続きを読むテレアポに必須のマニュアル！成功するためのトークスクリプトとは？
テレアポは断られる確率が、非常に高いです。
特に新規顧客へのアプローチであれば、話を聞いてもらえず門前払いという結果に終わることも少なくありません。
しかしそんな難しく感じるテレアポでも、中にはアポイント獲得率が高い優秀な営業マンもいます。
実はテレアポを成功させている営業マンこそ、意外にも型にハマったトークをしています。
アドリブの力もありますが、基礎にはアポイント獲得するための型やコツがあるのです。
そこで本記事ではテレアポの成功確率を向上させるために、テレアポのマニュアルについてわかりやすく解説しているので、ぜひご覧ください。
続きを読む成果の出るテレアポトークスクリプトのテンプレートと運用方法を紹介！
トークスクリプトのテンプレートがあれば、もっとテレアポの成果が上がるはずだと考えていないでしょうか。
実際、トークスクリプトをうまく活用すれば成果は上がります。
そこで今回は、テレアポのトークスクリプトが重要な理由と作り方を紹介。
記事の後半では、テレアポのトークスクリプトのテンプレートや運用の流れをご紹介いたします。
【アポ量産】飲食店へのテレアポで成果を上げるたった1つの方法
「飲食店へのテレアポで中々成果が出ない」
「飲食店へのテレアポで成果を上げる方法が知りたい！」
飲食店へのテレアポを実施しているけれど、思うように成果が上がってこないと悩んでいる方が多いのではないでしょうか？
法人へのテレアポと飲食店では、担当者や決済者と電話が繋がりやすい時間帯が異なっているなど、状況が少し異なります。
そこで今回は、飲食店へのテレアポで成果を上げる方法を解説していきます。
それに加えて、飲食店へのテレアポ用トークスクリプトの作成方法と、テレアポを成功させる5つのコツもご紹介します。
この記事を読むことで、飲食店へのテレアポで成果を出すための武器を揃えることができ、確実に以前よりも成果が出ることを実感いただけるでしょう。
それでは早速、飲食店へのテレアポで成果をあげる方法から解説していきます。
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