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テレアポ

テレアポの成功確率は平均でどれくらい?失敗しないトークのコツ4選

社内で日々テレアポを行っていると、「自社のテレアポ成功確率は低い」あるいは「平均くらいだ」と感じる方も多いかもしれません。平均的な成功確率を知ることで、改善が必要なのかどうかが見えてきます。

この記事では、テレアポにおける平均的な成功確率や、具体的に改善していくための方法をご紹介いたします。

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【テレアポのコツ10選】事前準備からクロージングまで徹底解説

電話をかけることによって、企業の方とアポイントメントをとる仕事「テレアポ」

なかなか上手くいかずに断られてしまうことや、担当の方までたどり着かず電話が終わってしまうこともあるのではないでしょうか。

テレアポは事前準備やトーク力、クロージングの工夫と様々なスキルを磨く必要があり、ただ単純に電話をかけ続けるだけでは成功することは難しいです。

そこで今回は、テレアポのコツを事前準備からクロージングまでどういったことをすればいいのか解説していきます。

今までテレアポで上手くいっていなかった人はもちろんのこと、これからテレアポを始めるという方には必見のコツを紹介していくのでぜひ参考にしてください。

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質の高いリードを獲得するにはテレマで押さえたい4つのポイント

特にBtoBマーケティングにおいては、どれだけリードを獲得できるかということが売り上げや業績に大きく影響します。その際に重要になってくるのがリードの質です。リードをいくら獲得できても、その質が低ければ売り上げにはつながらないでしょう。

今回は、マーケティング分野における「リード」という言葉の意味などの基礎知識と共に、テレマーケティングで質の高いリードを獲得するために大切な4つのポイントをご紹介します。

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テレアポで失敗しないための「トークスクリプト」作成方法とは?

テレアポ トークスクリプト

テレアポにおいて、お客様からお決まりの断り文句を言われる場合が多々ありますが、皆さんはそうした断り文句に接した場合、どのような話法で対応しているでしょうか。

今回は、まずトークスクリプトとは何か、どのようなメリットがあるのかなど基礎を解説。その後、失敗例から学ぶトークスクリプトの作り方や、代表的な3つの断り文句への切り返しトークをご紹介いたします。

トークスクリプトを理解し、成功するためのミソ(要点)をまとめていますので、ぜひご活用ください。

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アポイント獲得の失敗事例から成功のポイントを学ぼう!

アポイント

 

新規の見込客を獲得する方法として電話営業があります。特にBtoBビジネスでのテレアポは有効な方法で、アポイントの獲得率は売上にも大きく影響するでしょう。今回は成約につながるアポイントはどうすれば獲得できるのか、アポ獲得で陥りがちな失敗事例を参考に成功のポイントを探ってみます。

 

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コールシステム導入で解決!成果が上がる攻めの機能とは?

コールシステム導入

電話を使った営業活動において、今やコールシステムは必須のツールとなっています。

自動発信や顧客管理、電話履歴などを管理することで、成果を具体的な数字で計ることができ、意図的な改善も容易になります。

今回は、キャリア10年以上のアポインターが語る、コールシステムを導入してクロージング力に大きく貢献した機能を紹介します。

 

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テレアポ代行は成果がでるの?導入前に確認しておくべきポイント

テレアポ会社 比較

テレアポは、プッシュ型の新規顧客開拓の手段として有効であり、現代でも十分な成果が得られます。
しかし、本当に成果が得られるのか?費用対効果は合うのか?と検討していても導入するかどうかなかなか決断できないという方もいるのではないでしょうか?

今回はテレアポの導入が適しているかどうか、判断材料とすべきポイントを紹介します。もし検討されているならば、是非参考にしてください。

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テレアポで受付突破するために必要な「6つのコツ」とは?

テレアポ 受付突破

法人に向けて営業する時、会社の代表窓口に直接かけてテレアポを試みることでしょう。

その時、誰しもがぶつかるのが「受付の壁」です。

自分が話したいと思っている担当者と話す前に、受付の人が取り次いでくれないことは本当によくありますよね。受付に取り次いでもらわないと何も始まりません。

そのため、テレアポには「受付突破」の技術が必要不可欠です。受付突破の必殺フレーズさえあれば、このような事態は避けられます。

そこで今回は、「受付突破」のためのフレーズやコツをご紹介します。

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見落としてない?新規顧客開拓で困ったときに試す方法

新規開拓営業

締め切りが近いのに新規顧客開拓が思うように進んでいないと嘆いている方に、即効性のある方法をいくつか紹介します。もちろんこれは、本来の新規顧客開拓のアプローチではありません。しっかりと自分に合う方法を考えることが大事ですが、暫定的な手段として読んでください。

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コールセンターのサービスレベルを見極める3つのポイント

電話調査・アンケート

アウトバウンドのコールセンターを選定する際に、まずはインターネットで情報収集をされることが多いかと思います。HPを見ればある程度必要な情報が得られますが、コールセンターのサービスレベルを知るためには、やはり直接問い合わせをし、いろいろな話を聞くことが大切です。

特にアウトバウンドの場合は、コールセンターの「質」つまりサービスレベルによって結果が全く異なってきます。

それでは、どのような点を基準に選ぶべきなのでしょうか。

今回は「コールセンターのサービスレベル」をユーザーとして判断するポイントをご説明いたします。

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