目次
「トークスクリプトの作り方を知りたい」「おすすめツールを探している」とお考えではありませんか。
営業活動を効果的に進めるためのトークスクリプトについて、作成の必要性は感じているものの、どのツールを選べば良いか迷われている方も多いのではないでしょうか。
そこで、本記事ではトークスクリプトの作成ツールのおすすめ5選を紹介します。
効果的なトークスクリプトを作成するためのコツや注意点もあわせて解説しますので、ぜひ最後までお読みください。
トークスクリプトとは
トークスクリプトとは、営業トークとして話す内容や流れをあらかじめ決めておいた台本です。
使える場面は、飛び込み営業やテレアポ・インサイドセールスなど多岐に渡ります。
営業トークは、顧客の返事によって臨機応変に変更しなければ、なかなか成約にはつながりません。
顧客のさまざまな返事を想定してフローチャート形式でトークスクリプトを作成しておくと、どのような質問が来ても落ち着いて対応できます。
顧客との会話を想定して作成するもので、どれだけ丁寧に作れるかどうかで営業トークの品質が変わると言っても過言ではありません。
なお、以下の記事ではテレアポで使用するトークスクリプトの流れや作成する際のポイントを説明しています。テレアポの成約率を高めたい方は、ぜひ併せてご覧ください。
トークスクリプトの重要性
トークスクリプトの重要性として、下記が挙げられます。
- アポ獲得率を高められる
- 新人でも安心して営業活動ができる
- 営業トークの教育に活用できる
優秀な営業担当者は、スクリプトがなくてもおそらく成果を上げられます。
しかし、そうした個人の能力に依存していると、担当者の退職や異動により売上が大きく下がってしまう危険性があります。
そのため、特定の優秀な営業担当者だけに頼るのではなく、営業スキルを組織全体で標準化することが、安定した売上の維持に不可欠なのです。
アポ獲得率を高められる
トークスクリプトを作成し運用すれば、アポイントの獲得率を高められます。
営業は、話し方で成果が変わるため、顧客との関係性を良好に構築できるトークスクリプトの運用がおすすめです。
営業担当者によって話し方に差があれば、営業をかける人材によってアポイント獲得率が大きく変わります。
営業が不得意な担当者が対応した場合、本来は獲得できたはずの案件を落とす可能性が高いです。
トークスクリプトを作成すれば、営業トークの質を統一化し、担当者ごとのアポイント獲得率を均一化できます。
また過去に断られた事例や成約につながったトークを分析し、トークスクリプトに組み込めば、契約成約率を向上させることが可能です。
新人でも安心して営業活動ができる
トークスクリプトを作成すれば、まだ営業活動に不慣れな新人でも安心して営業をかけられます。
経験の少ない新人では、顧客の不信感を払拭しながら信頼関係を構築することが難しく、アポイント獲得につなげられません。
そこでトークスクリプトを運用すれば、ベテラン社員が培ったノウハウを活かして、効果的にアポイントを獲得できます。
マニュアル通りに営業をかけることで、新人でも安心して営業活動ができるため、組織単位で成約率を向上させられます。
営業トークの教育に活用できる
トークスクリプトは実践で運用するだけでなく、新人の教育材料としても効果的です。
新人教育の際に、トークスクリプトを読み進める際に下記のポイントを意識することで、営業トークのコツをつかめます。
- なぜこのような話し方をするのか
- なぜこのような流れで話すのか
- 相手の反応に合わせてどのような反応をするべきか
ただし、声のトーンや大きさはトークスクリプトだけでは気づきにくいため、先輩社員の指導が必要です。
新人教育の際は、トークスクリプトによる座学だけでなくロープレを交えた実践形式での指導を行いましょう。
トークスクリプト ツールとは
トークスクリプトツールとは、営業やコールセンターで使用する会話台本（トークスクリプト）を、オンライン上で作成・管理・共有できるシステムのことです。
従来は紙やExcelで管理していたスクリプトを、ツールを活用すれば、チーム全体でリアルタイムに更新・分析できます。
トークスクリプトツールを活用することで、オペレーターや営業担当が一貫した品質で営業をかけられるようになり、成約率や顧客満足度の向上につなげられるのです。
トークスクリプト ツールの基本機能
トークスクリプトツールには、主に下記の機能が備わっています。
- 作成
- 共有
- 分析
まず、作成機能では、誰でも簡単にトークスクリプトをテンプレート化し、シナリオ分岐やキーワード補助を設定できます。
次に、共有機能では、チーム全体で最新のスクリプトをクラウド上で確認・編集でき、更新内容がリアルタイムで反映されるため、情報の属人化を防げるのです。
さらに、分析機能では、通話ログや発話データをAIが自動解析し、成功率の高いトークパターンを可視化できるので、新人でも即戦力として会話を進められます。
これにより「どの話し方が成約に結びついたか」「どのフレーズで離脱が多いか」を把握し、継続的にスクリプトを改善することが可能です。
手作業との違いとメリット
従来のトークスクリプト管理は、WordやExcelなどで個別に作成して共有する方法が一般的でした。
しかし、従来の手作業では、更新漏れやバージョン管理の不備が発生し、担当者ごとに話し方が異なる課題が生まれていました。
トークスクリプトツールを導入すれば、手作業で生じていた手間やミスを削減できるので、業務効率・成約率向上が期待できます。
さらに、AIが自動で「改善ポイント」を提案する機能を持つツールもあり、自分では気づけないトークの弱みも可視化できます。
またトークスクリプトツールを導入すれば、通話結果や成約率などのデータを自動で収集・分析できるため、定量的な根拠に基づいてトークを改善できます。
トークスクリプト ツールを使うメリット
トークスクリプトツールを導入するメリットは、下記のとおりです。
- 作成時間の大幅短縮
- チーム全体での品質統一
- データ分析による継続改善
従来であれば、個人の経験や感覚に頼っていた営業・コール対応を、トークスクリプトツールに蓄積されるデータと仕組みで再現性のあるプロセスに変えられます。
作成時間の大幅短縮
従来のトークスクリプト作成は、営業担当者やマネージャーがゼロから文面を考え、WordやExcelでまとめる手間がかかっていました。
トークスクリプトツールを活用すれば、テンプレート機能やAIアシスト機能によって、作成時間を大幅に短縮できます。
AI搭載型ツールでは、既存の成功トークや通話データをもとに自動生成できるため、経験の浅い担当者でもスムーズにスクリプトを用意できます。
企画・修正・共有にかかる時間を大幅に削減し、より多くの時間を顧客対応や分析に充てられるのです。
チーム全体での品質統一
トークスクリプトツールを導入すると、全社員が最新バージョンのスクリプトをリアルタイムで共有できるため、チーム全体でのトーク品質を統一できます。
営業やコールセンター業務では、担当者ごとに話し方や伝え方が異なると、顧客体験にバラつきが生じます。
トークスクリプトツールを活用すれば、部署や支店を越えて同一のトーク内容を使えるため、どの担当者でも一定の品質で対応できるようになるのです。
さらに、修正内容が即時反映されるため、教育やマニュアル更新の手間も減り、全体の対応品質が安定します。
データ分析による継続改善
トークスクリプトツールの強みは、会話内容や成果データの自動分析機能です。
通話ログや成約率データをもとに、「どのフレーズで反応が良かったか」「どの話し方が離脱を招いたか」をデータに基づいて把握できます。
そのため、感覚的な改善ではなく、データに基づいたスクリプトの最適化が可能です。
また、AI分析を活用するツールでは、過去の成功パターンから「次に言うべき言葉」をリアルタイムで提案する機能もあり、継続的な営業力の向上が期待できます。
「話すノウハウを仕組み化」できるのが、トークスクリプトツールを導入するメリットです。
【無料トライアルあり】トークスクリプトの作成ツール8選
この章では、トークスクリプトの作成ツールを厳選して8つ紹介します。
| ツール名 | 特徴 | 月額料金 |
|---|---|---|
| Visio | 複数人で同時編集可能 | 824円～ |
| Cacoo | 初心者に優しい操作性 | 660円～ |
| UKABU | AI搭載の商談ツール | 要問い合わせ |
| RYO-DATA | AIでスクリプト自動生成 | 要問い合わせ |
| MiiTel | 電話の内容を自動文字起こし | 69ドル～ （2025年10月時点で約10,475円～） |
| TALKZ | 5分でスクリプト作成可能 | 1アカウント660円～ |
| FigJam | 高いデザイン性を実現 | 450円～ |
| Miro | 複数人でリアルタイム編集可能 | 1,160円～ |
それぞれ搭載されている機能が異なるため、自社にふさわしいものがあるか確認してみましょう。
Visio：Microsoft提供のフローチャート作成ツール
Visioは、Microsoft社が提供するフローチャート作成ツールです。
作成したフローチャート図をOneDriveに保存できるため、場所を問わずアクセスが可能です。
営業先での確認や、商談前の素早い見直しにも便利です。
また、複数人で同時にフローチャート図を編集でき、トークスクリプトを協力して改善できます。
各メンバーの編集箇所がリアルタイムで表示されるため、意図しない変更を防ぐことができます。
料金プランは買い切り型とサブスクリプション型があり、サブスクリプションは月額824円（税込）からご利用いただけます。
Cacoo：初心者でも安心のオンライン作図ツール
Cacooは、株式会社ヌーラボが提供するオンライン作図ツールです。
フローチャート、ネットワーク図、データベース設計図など、多様な図形を作成することができます。
初めて図を作成する人でも簡単に使える高い操作性が特徴です。
また、ダッシュボードで他のメンバーが作成した図を確認できるため、他の営業担当者のトークスクリプトを参考にすることができます。
月額660円（税込）というリーズナブルな価格で利用できるのも魅力です。
無料トライアルも提供されているので、まずは使い心地を確かめてみてはいかがでしょうか。
UKABU：AI搭載の商談ツール
UKABUは、株式会社UKABUが提供するAI搭載の商談ツールです。
社内のデータベースやインターネットから顧客情報を収集して、商談で使用するトークスクリプトが自動で生成される点が特徴です。
どのような順番で何をヒアリングするのかといった具体的な内容は、顧客ごとに自動でアレンジされます。
また、直近で変更された情報やニーズから、今回の商談で重視すべき情報がピックアップされます。
大事な情報を見逃さずに、効果的な商談が実現するのです。
RYO-DATA：AIデータ解析搭載で営業効率化
RYO-DATAは、アップセルテクノロジィーズ株式会社が開発・提供する商談支援ツールです。
AI技術を活用して、トークスクリプトを自動で生成することで、営業担当者の個人のスキルに依存せず、データに基づいた最適な営業トークを実現します。
さらに、顧客へのコンタクトに最適な時間帯のシミュレーションやAIによるターゲット選定機能も搭載しています。
これにより高いコネクト率を実現し、商談成約率の向上に貢献することが可能です。
MiiTel：電話の内容を自動文字起こし・解析
MiiTelは、株式会社RevCommが提供する営業支援ツールです。
自動文字起こし機能を搭載しており、電話の内容から自動でトークスクリプトを作成することができます。
通話内容は記録されるため、トークスクリプト通りに会話が進められたかを確認できます。
さらに、営業担当者ごとの架電数、通話数、商談化数などを数値やグラフで可視化できる機能も備えています。
これにより、マネージャーは各営業担当の活動状況を正確に把握し、適切な指導を行うことができます。
TALKZ：5分で作れるトークスクリプト作成ツール
TALKZは、株式会社スカパー・カスタマーリレーションズが開発・提供するトークスクリプト作成支援ツールです。
トークスクリプト作成をツール上で効率化できるため、コールセンターの品質課題やオペレーター育成課題の効率改善を実現できます。
また、TALKZ内で高品質オペレーションを共有しており、オペレーションの品質向上と均一化により、高い顧客満足度を実現できるのです。
さらに、ノーコードでトークスクリプトを作成できるため、作成・メンテナンス工数を削減し、作業の属人化を防げます。
FigJam：アイデアを表現するオンラインホワイトボード
FigJamは、デザインツールFigmaが提供するオンラインホワイトボードです。
トークスクリプトの構成や流れを「マインドマップ」形式で整理できます。
チーム全員が同時に書き込み・編集できるため、スクリプトのブレストや改善会議にもおすすめです。
テンプレートを活用すれば、顧客対応の流れや想定質問を視覚的に整理できます。
また、Figmaとの連携により、営業資料や提案書作成にもシームレスに移行できる点も魅力です。
Miro：オンライン上で共同編集できるホワイトボード
Miroは、世界中で利用されているオンラインコラボレーションツールで、トークスクリプトの設計・共有にも活用されています。
付箋機能やフローチャート機能を使って「会話の流れ」や「顧客対応パターン」を直感的に整理できるため、システム操作に不安がある方でも安心です。
また、複数人でリアルタイムに編集可能なため、営業チーム全体でのスクリプト改善や教育にも適しています。
さらに、コメント機能を使って改善ポイントを共有できるため、属人的なノウハウをチーム全体の資産に変えられます。
トークスクリプト ツールの選び方と注意点
トークスクリプトツールを導入する際は、機能・コスト・使いやすさの3点を比較検討することが大切です。
単に人気ツールを選ぶのではなく、自社の営業フローや業種、担当者のスキルレベルに合ったものを選定しなければ、十分に効果を発揮できません。
トークスクリプトツールを導入する前に、下記の選び方と注意点を確認しておきましょう。
- 自社の目的に合った機能選択
- 予算とコストパフォーマンス
- 操作性と導入しやすさ
自社の目的に合った機能選択
トークスクリプトツールには、AIによる自動生成型・テンプレート管理型・音声解析型など多様なタイプがあります。
自社に合うトークスクリプトツールを選ぶためには、「何を目的に導入するのか」を明確にしましょう。
例えば、営業成果の最大化を目指すならAI分析や自動改善機能付きツールが有効であり、教育・マニュアル目的であればフローチャート作成型ツールが適しています。
また、通話録音・文字起こし・チーム共有・アクセス権限管理など、現場に必要な機能が揃っているかをチェックしましょう。
導入後に「必要な機能が足りない」ような事態を避けるためにも、無料トライアルで実際の使い勝手を確かめておくと安心です。
予算とコストパフォーマンス
ツール選定の際は、予算内で導入できるものを探すだけでなく、コストパフォーマンスの高さを重視しましょう。
安価なツールを選んでも、必要な機能が不足して業務効率が下がってしまえば、ツール導入の目的を達成できません。
反対に、高価格でもAI分析や自動生成機能によって成果が上がるなら、長期的にはコストパフォーマンスが高くなります。
また料金形態も、月額制・年額制・従量課金制など多種多様であり、利用人数や通話件数に応じてコストが変動します。
まずは無料トライアルやデモを活用し、自社の運用規模に合った価格設定であるかを比較検討しましょう。
操作性と導入しやすさ
どれほど高機能でも、現場の従業員が使いこなせなければ意味がありません。
トークスクリプトツールが、直感的に操作できるUI（ユーザーインターフェース）であれば、システム操作に不慣れな従業員でも比較的簡単に使いこなせます。
また、導入時のサポート体制やマニュアルの有無も重要な比較項目です。
操作研修やオンラインサポートを提供しているベンダーを選べば、スムーズにトークスクリプトツールを定着させられます。
ツールを選ぶ際は「使いやすさ」もROI（投資対効果）の一部と捉え、現場の負担を最小限にする設計を意識しましょう。
無料で始められるトークスクリプトツール
これまでおすすめのツールを紹介したものの、トークスクリプトの作成にかかるコスト面で躊躇している方もいるのではないでしょうか。
そのような方には、以下の作成方法がおすすめです。
- Excel・Google スプレッドシートを使用する
- テンプレートを活用する
Excel・Google スプレッドシートを使用する
ExcelなどのOfficeソフトでは、トークスクリプトとして活用できるフローチャートを作成できます。
多くの企業で導入され、操作に慣れている人も多いため、新たに操作を覚える必要がありません。
Microsoft 365ユーザーであれば追加料金も発生せず、コストを抑えたい場合に有効です。
また、クラウドベースのGoogle スプレッドシートであれば、ソフトウェアのインストール不要で利用できるため、Googleアカウントがあればどこからでも可能です。
Google スプレッドシートはExcelとの互換性も高いため、Officeソフトの導入コストを抑えて、トークスクリプトを作成できます。
Officeソフトを活用することで、作成コストや運用リソースを抑えつつ、営業トークの質を統一化できます。
特にExcelは導入ハードルが低く、手軽にトークスクリプトを作成・運用できる点がメリットです。
同じくOfficeソフトの中で、フローチャートやプレゼン資料を作成できるPowerPointや、契約関係の書類などドキュメントに適しているWordなどと組み合わせて使うこともおすすめです。
テンプレートを活用する
インターネットからテンプレートをダウンロードし、営業トークの情報を入力することで、すぐにトークスクリプトとして活用できます。
無料のテンプレートが豊富に公開されているため、まずは自社に合うものを探してみましょう。
ただし、テンプレートはあくまでもトークスクリプトの土台となる素材です。
ダウンロードしたデータをそのまま使用するのではなく、自社の営業担当者が実践できる内容に編集する必要があります。
テンプレートを活用する際は、自社の課題や商材・営業担当者のスキルに合わせて、トークスクリプトをカスタマイズしましょう。
トークスクリプトのテンプレートの構成要素
トークスクリプトのテンプレートをを作成する際は、構成要素を把握しておくことが大切です。
ただ闇雲にトークスクリプトを作成するのではなく、ペルソナや目的に応じた流れや切り口を工夫しましょう。
下記の記事で、成果の出るテレアポトークスクリプトを作成する方法を詳しく解説しているので、ぜひご覧ください。
トークスクリプトを作成する際のポイント
トークスクリプトを作成する際には、次のポイントを押さえておきましょう。
- ペルソナを設定する
- フローチャート形式で作成する
- 優秀なアポインターを参考にする
- 心理学テクニックを取り入れる
- ベネフィットを伝える
- 聞き役に徹する
- 定期的に内容を見直す
- 想定問答集（FAQやQ&A）を用意する
上記のポイントを押さえることで、顧客の不信感を払拭しながらアポイント獲得につなげるトークスクリプトを作成できます。
営業チームの営業力を向上させるために、アポイント獲得率が高いトークスクリプトを作成しましょう。
ペルソナを設定する
トークスクリプトを作成する際は、ペルソナを設定することが大切です。
ペルソナとは、実際に自社のサービスを利用する顧客層を指し、具体的なターゲット層を明確化することでアプローチ方法を工夫できます。
万人受けするトーク内容ではなく、ペルソナごとにパーソナライズしたスクリプトを用意することで、アポイント獲得率を向上させられます。
顧客の課題を受け止めて、改善策や対処法を的確に提案するために、ペルソナを定めてトークスクリプトを作成することが重要です。
ペルソナを設定する際には、次のような項目を想定しましょう。
- 年齢
- 性別
- 居住地
- 職業
- 役職
- 年収
- 家族構成
- 休日の過ごし方
- 趣味
フローチャート形式で作成する
トークスクリプトは、相手の反応に応じて対応を変える必要があるため、フローチャート形式で作成しましょう。
フローチャート形式とは、業務のプロセスや業務フローのステップなどを長方形やひし形の矢印で結ぶ図のことです。
フローチャート形式でトークスクリプトを作成すれば、相手のリアクションに応じた適切な回答を選択できます。
複数の営業トークをパターン別に解説できるため、どのような返答が来ても焦らずに対応できます。
トークスクリプトを作成する際は、シチュエーション別に適切な対応ができるよう、複数の営業トークをフローチャート形式で解説しましょう。
優秀なアポインターを参考にする
トークスクリプトを作成する際は、優秀なアポインターを参考にしましょう。
なぜなら、営業成績が良い優秀なアポインターは、アポイント獲得につながる営業トークやノウハウを知っているからです。
反対に優秀なアポインターは、電話を切られてしまう対応や契約に至らない営業トークも知っているため、注意するべき話し方や対応をトークスクリプトに反映できます。
優秀なアポインターを参考にする際は、次のような方法でトークスクリプトにノウハウを盛り込みましょう。
- 優秀なアポインターの営業トークを録音しスクリプトに反映する
- 優秀なアポインターが使用しているメモやノートを参考にする
- テレアポで気を付けている点や成功するコツを直接ヒアリングする
心理学テクニックを取り入れる
成約率やアポイント獲得率を高めるためには、心理学テクニックを取り入れた営業トークが効果的です。
相手の無意識化に購買意欲を促進させるために、次のようなテクニックを参考にしてみましょう。
| 心理学テクニックの例 | 概要 |
|---|---|
| ブーメラン効果 | 説得されればされるほど、逆の態度や行動を取ってしまう心理効果 |
| フレーミング効果 | 同じ情報であっても伝え方や表現によって印象が変化し、意思決定が変わる心理効果 |
| 社会的証明 | 自分の判断よりも周囲の判断によって、行動を決めてしまう心理効果 |
| ドア・イン・ザ・フェイス | まず過大な要求を提示して断られた後に、小さな（本命の）要求を出すと断られにくい心理効果 |
| ウィンザー効果 | 第三者が発信した情報のほうが信頼されやすい心理効果 |
| プロスペクト理論 | 損失回避性とも呼ばれる、人が損失に対して過剰に評価する傾向があり、現実の損得と心理的な損得とが一致しない心理効果 |
心理的テクニックをトークスクリプトに盛り込むことで、アポイント獲得率を向上させる営業トークを確立させられます。
ベネフィットを伝える
営業トークは、商品の魅力を押し売りするのではなく、相手にどのような利益があるのかベネフィットを伝えることが大切です。
テレアポのつかみとなるフロントトークで、ベネフィットを伝えられると、相手の興味関心を引き商材の魅力を伝えられます。
具体的には「商材を購入することで顧客にどのような利益があるのか」を提示すれば、アポイントを獲得しやすいです。
聞き役に徹する
営業活動の基本は、話し役ではなく聞き役に徹することです。
つい自社の魅力や商材の特徴を伝えるために、話し役に徹してしまう方もいますが、相手からすると圧迫や押し売りのように感じてしまいます。
営業活動では、自分が話す時間よりも相手が話している時間を長くし、顧客の課題や要望を聞き出すことが大切です。
トークスクリプトには、次の3点を基本に営業トークのコツを記載しましょう。
- 聞く
- 共感する
- 褒める
また、聞き役に徹する際には、聞くだけでなく共感し、相手を褒めることを意識しましょう。
定期的に内容を見直す
トークスクリプトは、一度作るだけでなく、定期的に内容を見直すことが大切です。
修正が必要な箇所を見つけて、定期的に改良することで精度の高いトークスクリプトを運用できます。
例えば、使っている言葉が相手に伝わりにくい場合や、言い回しが複雑な場合は、より簡潔な表現に修正しましょう。
さらに顧客が抱える課題も日々変わるため、時間が経てば効果があったトークスクリプトでも通用しなくなる可能性があります。
トークスクリプトは定期的に見直して、改善するべき箇所がないかチェックしましょう。
想定問答集（FAQやQ&A）を用意する
トークスクリプトを作成する際は、顧客からよく質問がある項目や適切な返答をマニュアル化しておきましょう。
顧客から質問があった際に適切に回答できなければ、商談のチャンスを逃す可能性があります。
機会損失を防ぐために、質問に対する適切な返答を用意しておくことが大切です。
質問や疑問がある場合は、商材やサービスに興味を示している可能性があるため、返答次第で商談へとつなげられます。
実際に質問された内容や新人が答えに詰まる返答をトークスクリプトで用意しておけば、スムーズに顧客の疑問や不安を解消できます。
トークスクリプトに想定問答集を用意して、顧客からどのような質問があっても適切に答えられるよう対処しましょう。
作成したトークスクリプトを活用する際の注意点
この章では、トークスクリプトを活用する際の注意点を3つ紹介します。
- 棒読みにならないように意識する
- 定期的に内容を改善する
- ロールプレイングで手順を定着させる
棒読みにならないように意識する
棒読みで話してしまうと、セールス感の強い印象を与えてしまい、すぐに話を終えられる可能性があります。
特にテレアポなど、トークスクリプトを見ながら会話できる場合は、抑揚がなくならないような注意が必要です。
棒読みにならないためには、トークスクリプトの流れを覚えなければなりません。
営業トークの流れをしっかり暗記できれば、自信を持てるため、頼もしい印象を与えられます。
また、スラスラと話せるようになったら、自分の営業トークを録音して確認しましょう。
「棒読みになっていないか」「聞きづらい言葉がないか」を意識しながら確認して、気になる部分を改善していけば、成果につながります。
定期的に内容を改善する
トークスクリプトは一度作成して終わりではありません。
実際に現場で使用してみることで、作成時には気付けなかった改善点を見つけられる場合があるからです。
顧客から意味を聞かれることの多い言葉があれば、専門用語の可能性があります。
その場合は、より簡単な言葉に変更して、スムーズに顧客と会話できるようにしましょう。
また、成績の良い営業担当者のトークを参考にして、改善することもおすすめです。
定期的に内容を改善するようにすれば、より良いトークスクリプトとなっていきます。
ロールプレイングで手順を定着させる
トークスクリプトを作成しただけでは、営業力は向上しません。
ロールプレイングで手順を確認して、トークスクリプトの内容を見ずに話せる段階まで定着させましょう。
営業チームでロールプレイングの時間を設けて、何度もトークスクリプトの内容を繰り返すことが大切です。
トークスクリプトを見ずに、ロールプレイングでマニュアル通りの対応ができれば、実践でも同じように成果を上げられます。
まとめ：トークスクリプトの作成が不安なら、代行会社へ依頼するという選択肢も
本記事では、おすすめのトークスクリプト作成ツールを5つ紹介しました。
それぞれ搭載されている機能が異なるなど特徴が違うため、自社にとってトークスクリプトが作成しやすいものを選びましょう。
また、自社でトークスクリプトの作成が難しいと感じた場合は、テレアポを代行してくれる会社の利用もおすすめです。
その業務を得意としている会社に依頼することで、自社でおこなうよりも高い成果を期待できる場合があります。
株式会社soraプロジェクトでは、インサイドセールスの代行業務を実施しています。
13年の実績がありながら、インサイドセールス代行会社の中でもリーズナブルな価格設定です。
インサイドセールスを外部に委託したい場合は、ぜひご利用をご検討ください。
資料「テレアポ代行・インサイドセールス代行の料金表」を無料ダウンロード投稿者プロフィール
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1985年福岡生まれ
福岡発のインサイドセールス支援会社、soraプロジェクトの代表
スタートアップから外資大手まで700以上の営業支援プロジェクトの実績を持つ。
営業活動でお困りの会社様へターゲットリスト作成から見込み客育成、アポの獲得まで、新規開拓の実行支援が専門分野。
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