マーケティング

集客とマーケティングの関係性とは？具体的な集客方法22選

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集客とマーケティングが同じように使われていることも多く、同義だと捉えている方もいるかもしれません。しかし、集客とマーケティングは意味が異なります。

本記事では、集客とマーケティングの違いや施策の進め方、オンラインやオフラインでの具体的な集客方法を解説していきます。

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マーケティングと集客の違い・関係性

マーケティングと集客を同じようなものとして捉えている人も多いかもしれません。しかし、集客はマーケティングの一部であり、意味も異なります。

ここではそれぞれの言葉の違いを解説していきます。

マーケティングとは

マーケティングとは簡単にいうと「売れる仕組み作り」のことです。商品開発から販売、市場調査や利用促進など一連の流れが含まれています。

マーケティングの主な仕事内容は、以下のとおりです。

  • 商品企画／サービス開発
  • 営業／販売促進
  • 市場調査／分析
  • 広告宣伝
  • Webマーケティング／デジタルマーケティング

マーケティングにはこのようにさまざまな種類があります。

集客とは

集客とはさまざまな手法により、店舗やWebサイトに人を集めることを指し、「売れる仕組み作り」であるマーケティングの一部に入ります。

集客は顧客が店舗やWebサイトを知り、そこから購入につながる部分を担うため、マーケティングの中でも重要です。集客には、製品やサービスを実際に手に取ってもらうための営業方法や販売促進方法も重要です。

また、市場調査や分析がうまくいかなければ集客は難しくなるでしょう。広告がなければ商品を知ってもらうことも不可能です。

そのため、集客にはマーケティング施策が欠かせません。

集客はマーケティングの一部

集客はマーケティングの一部であり、顧客獲得にはマーケティング施策が必要です。

マーケティングは、市場調査や企画開発を含む幅広い業務ですが、中でも集客は顧客を集め、商品・サービスの購入を推進する重要な役割を担います。

マーケティングの中で集客が重要視される理由は、短期的な収益性でなく、商品・サービスに適した顧客を集め、中長期的な利益につなげるからです。

マーケティング施策を成功させるには、定めたターゲット層に向けて有益な情報を発信し、商品・サービスの購入へとつなげる集客活動が求められます。

企業成長を左右するマーケティングと集客の役割

マーケティングと集客は、見込み顧客を集めて、企業の利益を向上させる重大な役割があります。

どれだけ優れた商品やサービスを生み出しても、購入する顧客を集められなければ収益につながりません。

利益を生み出すためには、集客で見込み顧客を集めて、商品やサービスの魅力・価値を伝え、購入意欲を促進する必要があります。

その後、マーケティングで購入へとつなげる流れになるため、企業成功を左右する重要な役割です。

集客を成功させるマーケティング施策の進め方

集客を成功させるマーケティング施策の進め方は、以下のとおりです。

  • 集客の目標やKPIを決める
  • ターゲットを決める
  • 製品やサービスの強みを決定する
  • 集客方法の検討をする
  • 施策の成果を確認しブラッシュアップ

ここでは、それぞれの詳細を解説していきます。

集客の目標やKPIを決める

まず、集客で達成したい目標を設定することが大切です。目標を明確化することにより、集客方法の選定が容易になります。

店舗なのかWebショップなのか、また、製品やサービスによっても集客方法は異なるため、自社に合った目標を立てましょう。目標設定の際にはKPIやKGIの設定が大切です。

「KPI」とは目標達成までの過程を見る指標で、「KGI」はビジネスのゴールを示した指標を指します。KGIには、例えば最終的な売り上げが挙げられます。

KPIは、その売り上げを達成するための目標になるため、KGIが達成可能な集客数やアクセス数などを見ていきましょう。KPIをしっかり設定しておけば、集客戦略がうまくいっていないときにいち早く気づき、軌道修正が可能です。

ターゲットを決める

製品やサービスを販売するターゲットを考えていきましょう。ターゲットを考えれば、集客方法の決定や施策立案がしやすくなります。

ターゲットは年齢や性別、居住地域のようなある程度大きい範囲「属性」でマーケティング対象を決めたものです。しかし、さらに細かい設定を加えることで集客の効果を高められます。

ターゲットの属性に趣味や価値観、家族構成を加え、特定の人物を設定したものを「ペルソナ」と呼びます。ペルソナを設定すれば実在している人物のライフスタイルを細部まで想像できるため、より的を絞った施策選定が可能です。

製品やサービスの強みを決定する

製品やサービスの強みを決定することも大切です。今や、世の中には似たような製品やサービスが溢れています。

効果的に集客するには、他社と違った「自社だけの」強みやメリットが必要です。自社製品やサービスが持っていて、競合とは異なる部分を徹底的に探しましょう。

強みやメリットの決定は集客方法の策定時に有効に働くため、集客前に整理することが大切です。

集客方法の検討をする

ターゲット・ペルソナに合わせた集客方法を検討していきましょう。集客方法にはCMやSNS、新聞雑誌などさまざまあります。

ペルソナによって集客しやすい方法は異なるため、効果のある施策を考えていく必要があります。例えば、ペルソナを60代の男性にしているのであれば、SNSよりもテレビCMや新聞広告で集客したほうが効果的だと考えられるでしょう。

一方、20代の女性であれば、テレビCMよりもSNSの方が効果的です。ペルソナを設定すれば「日ごろSNSを使うのか」「テレビをよく見るのか」などを見極められるため、集客に効果的な方法が見つかります。

施策の成果を確認しブラッシュアップ

施策が決定したら、実際に集客を行っていきます。しかし、施策の実行をただ続けるだけでは意味がありません。

定期的に目標が達成できているかを確認する作業が求められます。施策を実行したけれど、実際にはうまくいっていない場合も考えられるからです。

施策のどこがいけないのか、集客方法は間違っていないかを見直していく作業を定期的に設け、適宜調整をしていきましょう。

プロフェッショナルの知見を取り入れる

マーケティング施策を立案する際には、プロフェッショナルの知見を取り入れることが大切です。

組織内にマーケティングの知識やノウハウのある人材が不足している場合は、外部の専門家に相談してアドバイスを受けましょう。

プロフェッショナルの知見を取り入れる方法として、次のようなものが効果的です。

  • 外部のアウトソーシングサービスを利用する
  • 専門性の高い人材を採用・育成する
  • マーケティング会社のコンサルティングサービスを利用する

専門性の高い人材を採用・育成するには、膨大な時間とコストがかかるため、アウトソーシングサービスの利用をおすすめします。

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オンラインの集客方法（Web集客）12選

集客方法を大きく分けると、「オンライン」と「オフライン」の二種類があります。ここではオンラインの集客方法を12種類ご紹介します。

  1. ローカルSEO（MEO）
  2. SNS（X, Instagram, TikTokなど）
  3. 公式LINEやメルマガ
  4. オウンドメディア（コンテンツマーケティング）
  5. YouTube
  6. リスティング広告
  7. ディスプレイ広告
  8. 記事広告への出稿
  9. 比較サイトへの掲載
  10. ポータルサイトへの掲載
  11. プレスリリースへの掲載
  12. ウェビナーやイベントの開催

ローカルSEO（MEO）

ローカルSEO（MEO）は、マップエンジン最適化を意味します。店舗や施設を運営しているなら、この「Googleマップ検索の最適化」が重要です。

この対策をすれば、Googleで「地名　〇〇」とお店や商品を検索したときに、地図と共に一覧で表示されます。今はスマートフォンで店舗を手軽に検索してお店に行く人も増えています。

店舗や施設があるならローカルSEO（MEO）対策は欠かせません。MEO対策には「Googleビジネスプロフィール」の登録を行いましょう。

Google ビジネスプロフィールとは

Google ビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップの検索結果に表示されるビジネス情報を管理・発信できるツールです。

旧称はGoogleマイビジネスで、店舗や事業所の情報を更新・編集する際に役立ちます。

また、口コミやアクセス解析機能が備わっており、新規顧客の獲得や既存顧客とのつながりを強化するなど、マーケティング施策に有効的です。

情報を登録しておくと、ローカル検索で上位表示されやすくなるため、競合他社より優位性を発揮し、差別化できます。

Google ビジネスプロフィールは、無料で利用できるツールなので、MEO対策として活用しましょう。

SNS（X, Instagram, TikTokなど）

SNSを運用すれば、低コストで集客が可能です。SNSにはX（旧Twitter）やInstagram、TikTokなどさまざまな種類があります。

SNSを利用して情報を投稿し、ユーザーが興味を持てば拡散してくるため、より多くの顧客に自社製品やサービスを知ってもらえます。

SNSは、若年層をはじめさまざまな世代に情報を発信できるため、現在ではさまざまな企業がSNSマーケティングに注力しているのです。

なお、SNSには、「広告」と「公式アカウント」の運用の2つの集客方法があります。それぞれの違いを押さえて、自社に適した集客方法を実践しましょう。

SNS 広告を使った集客

SNS広告を使った集客とは、SNSメディア内で掲載される広告枠を購入し、自社の商材やブランドを宣伝する集客方法です。

SNS広告は、次のように多種多様な種類があり、メディアによって反響や費用相場が異なります。

  • テキスト
  • バナー
  • 動画
  • カルーセル

なお、FacebookなどのSNSメディアでは、ビジネスページを作成すれば、自分で広告を作成し配信できます。

しかし、多くの場合は広告代理店に依頼して、SNSメディア内の広告枠を購入し、自分で運用する手法が一般的です。

「運用型広告」とも呼ばれる集客手法で、幅広いターゲット層に向けたアプローチが期待できます。

SNS公式アカウント運用からの集客

SNS公式アカウントを育成し運用すれば、アカウントそのものを集客ツールとして活用できます。

フォロワー数が多く、影響力の強いアカウントを育成できれば、発信するコンテンツそのものが広告として機能するのです。

具体的には、新商品の告知やキャンペーンの周知、従業員募集に新店舗開店のお知らせなど、アカウントから発信できる情報は多岐にわたります。

しかし、SNSアカウントを育成するにはノウハウと知識が必要であり、自社にSNSマーケティングのノウハウが蓄積されていない場合は、簡単には集客効果を期待できません。

中長期的な効果を狙って、継続的にSNSアカウントを育成することが、SNS集客を成功させるコツです。

また、外部の専門企業にアカウント運用をアウトソーシングする方法も、一つの手です。

公式LINEやメルマガ

公式LINEやメルマガもおすすめの集客方法です。企業や店舗で公式LINEアカウントを作成すれば、登録してくれた顧客にダイレクトに情報が届けられます。

セール情報やクーポン配布を行えるため、有効な集客手段として利用可能です。また、顧客一人ひとりとコミュニケーションを取れます。

メルマガを使えば、顧客に製品やサービスの情報を定期的に送れます。顧客の購買意欲に合わせてメールを送れば、顧客育成にもつながるでしょう。

オウンドメディア（コンテンツマーケティング）

オウンドメディアは、自社で運営するメディアのことです。コンテンツマーケティングはさまざまなメディアを使って情報を提供し、見込み顧客の獲得を目的とした戦略を意味します。

オウンドメディアで顧客に有益な情報を発信すれば、企業や製品への理解を高めることが可能です。オウンドメディアに有益な情報があれば、潜在顧客から見込み顧客、優良顧客へと変えられます。

オウンドメディアの運営だけでなく「公式YouTubeの運用」や「メルマガ」といったコンテンツを利用すれば、さらなる集客が可能です。

YouTube

YouTubeに広告を流せば、幅広いターゲット層に自社の商品・ブランドを認知してもらえます。

YouTubeは、数多く存在する動画プラットフォームの中でも、世界最大級の規模と人気を誇ります。

ユーザーが動画を閲覧する前や途中に、動画広告を配信し、商材の魅力や認知度をアピールするYouTube 広告が主流です。

YouTube 広告は、ユーザーが視聴した回数やリンクをクリックした回数に応じて単価が変動するCPV（Cost Per View）なので、成果に応じて課金額が変わり仕組みです。

なお、SNSと同じくYouTubeアカウントを運用し、チャンネル登録者を増やすノウハウがあれば、アカウントを通じた動画配信で集客できます。

ただし、YouTubeアカウントの育成には一定のノウハウと時間がかかるため、SNSアカウントと同じく、中長期的な視点で取り組み必要があります。

リスティング広告

リスティング広告は、GoogleやYahoo! JAPANなどの検索エンジンで、ユーザーが検索したキーワードに連動して表示される広告です。

検索連動型広告とも呼ばれる広告媒体で、検索結果の上下に表示されるため、優先的に自社のページをユーザーに露出できます。

ユーザーの検索意図に沿って表示される形式なので、購買意欲やニーズが高い潜在顧客に対して、効果的なアプローチが可能です。

画像や動画を用いた集客ではなく、キーワード検索に連動した集客が得意であり、オウンドメディアやSEOと併用した集客に向いています。

ディスプレイ広告

ディスプレイ広告は、Webサイトやアプリの広告枠を活用する集客方法です。

画像や動画、テキストなどさまざまな形態で出稿でき、バナー形式で表示されるため、バナー広告とも呼ばれます。

リスティング広告は、ユーザーの検索意図に沿って広告を表示するため、課題やニーズが明確でなければ訴求できません。

しかし、ディスプレイ広告は、Webサイトやアプリ内を訪れたユーザーの属性に基づいて広告を表示するため、課題やニーズが明確でない潜在層までアプローチできます。

自社の商材やブランドを認知してもらうきっかけづくりとして、ディスプレイ広告を活用した集客が効果的です。

記事広告への出稿

商品やサービスをより深く知ってもらうために、多くの情報量を伝えられる集客方法を探している方には、記事広告への出稿がおすすめです。

記事広告とは、ニュースサイトやWebメディアに記事として掲載してもらう広告を指し、タイアップ広告とも呼ばれます。

ニュースサイトやWebメディアに広告費用を支払い、記事を掲載してもらうことで、商材やブランドの魅力を伝えてもらいます。

他の集客方法に比べて、記事広告を目にするユーザーは「記事に興味がある」可能性が高く、読み飛ばされにくいです。

また、第三者目線で商品・サービスを紹介する形式なので、ユーザーの信頼性を得やすいメリットがあります。

比較サイトへの掲載

比較サイトへの掲載は、成果報酬型で依頼できる集客方法としておすすめです。

比較サイトは、掲載料がかからず、問い合わせやサービス申し込みがあった際に、料金が発生する成果報酬型が主流です。

他の集客方法より、商品・サービスの利用を前向きに検討しているユーザーがサイトを訪れるため、購買意欲の高い顕在顧客をターゲットに集客できます。

しかし、数多くの競合サービスと比較した上で、利用を検討されるため、優れた品質や他社に負けない独自性が求められます。

ポータルサイトへの掲載

ポータルサイトとは、インターネット上のさまざまなサイトへアクセスする「入口」となるWebサイトです。

主にグルメ系や美容系、不動産系など特定のジャンルに特化したポータルサイトが多く、自社のホームページやオウンドメディアを掲載して、サイトへの誘導を狙います。

ポータルサイトの掲載は月額制が多く、利用者数が多いサイトを選べば、自社サイトの露出度を高められます。

また、ポータルサイトを訪れるユーザーは、自社の商品・サービスに興味を持つ可能性が高い顕在顧客なので、サイトへアクセスしてもらえればコンバージョンへつなげやすいです。

プレスリリースへの掲載

プレリリースとは、新商品や新サービスの発売・リリース情報や、新規事業の開始、企業の経営・人事情報をまとめたサイトです。

ニュースサイトのように時事ネタを扱うケースが多く、メディアに一次情報を提供するために、第三者の視点で書かれます。

自社のWebサイトでプレリリースを行うことも可能ですが、サイト運営に時間やノウハウが必要なため、記者やメディアに依頼して、プレリリースメディアに掲載してもらう方法が一般的です。

費用は配信数に応じて加算されるプランや、月額制などさまざまな種類があり、予算や用途に応じたものを選びましょう。

ウェビナーやイベントの開催

オンラインであっても、ユーザーと直接的にコミュニケーションを取れるウェビナーやイベントを開催すれば、商品やサービスの魅力を効果的に伝えられます。

ウェビナーとは、インターネット上で開催されるセミナーを指し、自社単独で開催するだけでなく、他社と共同開催することも可能です。

ウェビナーやイベントでは、ユーザーと質疑応答でコミュニケーションを取ったり、リアルタイムでの反応を収集したりと、広告による集客では得られないメリットがあります。

オフラインでのセミナーやイベントとは異なり、会場を訪れる労力がかからず、気軽に訪れやすいため、多くのユーザーを集客できます。

オフラインの集客方法10選

オフラインの集客方法は、昔からあるためなじみのあるものも多いです。オフラインの集客方法として、次の10種類が挙げられます。

  1. セミナー
  2. 展示会
  3. チラシ・DM配布
  4. テレマーケティング
  5. テレビ・タクシーCM
  6. 地域紙などへの広告出稿
  7. 看板広告
  8. 電車・バス広告
  9. ダイレクトハンド
  10. 店頭販促POP

ここでは、それぞれの詳細を解説していきます。

セミナー

セミナーは、特にBtoBビジネスでよく採り入れられている方法です。セミナーでは自社製品に興味のある顧客に対して、製品の詳細や活用方法を説明できます。

また、実際に製品に触れて体験してもらうことも可能です。会場を借りる費用や準備が必要ですが、自社製品に興味のある顧客にアプローチできるため、成約率も高い傾向にあります。

セミナーによる集客は、顧客に自社製品の魅力を効果的に伝えられるよう、製品知識が豊富で営業力の高い担当者を配置しておきましょう。

なお、セミナーに訪れた顧客に対して、ボールペンやエコバッグなどの粗品を手渡して、記憶に残るよう工夫することが大切です。

展示会

展示会は大きな会場に多くの企業が出展し、集まった来場者に対して製品やサービスを紹介する方法です。展示会では「テーマ」や「サービス」が決められており、それに合った企業が出展します。

そのため、テーマやサービスに興味を持った顧客が集まります。セミナーとは異なり顧客は自社を認識していない場合もありますが、サービス自体には興味を持っているため、成約してくれる可能性も高いです。

展示会に訪れた利用者に、競合他社より自社の製品・ブランドに興味を持ってもらえるよう、独自性のあるキャッチフレーズや人目を引くデザインを採用しましょう。

チラシ・DM配布

DM配布は、自社情報を記載したチラシや冊子などを顧客へ郵送する施策です。製品やサービスの情報を詳細に記載すれば、顧客により深く製品やサービスのことを知ってもらえます。

ただし、読んでもらえない可能性もあるのが難点です。チラシはポスティングにより、狭い範囲に向けた集客にも使えます。

時間と労力もかかるため大変ですが、自社で行うのが難しい場合は外注も考えましょう。

テレマーケティング

見込み顧客に対し、電話を使って製品やサービスを直接顧客に販売する手法です。直接顧客と話せるため、相手に合った提案が可能です。

また、事前に企業情報を調べてから電話できるため、狙った顧客に直接アプローチできます。

ただし、顧客が電話に出ない場合やすぐ電話を切ってしまう場合は、製品やサービスの魅力を伝えられないため、相手に不快感を与えず興味付けをする営業力が必要です。

自社にテレマーケティングを実施する人員や労力、ノウハウが不足している場合は、外部へのアウトソーシングを検討しましょう。

テレビ・タクシーCM

CMは比較的高額な費用が必要になりますが、番組や時間帯を選ぶことでターゲットに合わせた効果的な集客ができます。

テレビCMは、不特定多数のユーザーを対象に配信するため、商品・サービスの認知度を向上させたいときにおすすめです。

テレビで配信される広告は、メディアの信頼度によって安心して利用できるイメージがあり、ブランドイメージを高められるメリットがあります。

対して、タクシーCMは、タクシーを利用する乗客に向けて配信する広告です。

電車やバスなど他の交通系広告より、ターゲットとの距離が近く、プライベートな空間で広告を配信できるため、記憶に残りやすい特徴があります。

ただし、タクシーCMは1日に露出できる人数が限られているため、数ではなく質で集客したいときに利用しましょう。

地域紙などへの広告出稿

地域紙への広告出稿は、地域密着型サービスや特定のエリアをターゲットにした商材をアピールしたい際に効果的な集客方法です。

特定の地域で配布する雑誌やフリーペーパー、新聞に公告を出稿する手法なので、エリアを限定して情報を発信できます。

そのため、地元の顧客獲得を狙う小売店や飲食店など、近隣の住民をターゲットにしたビジネスに向いています。

イベントやキャンペーン情報を掲載すると関心を引きやすく、低予算でも効果的に知名度を向上させることが可能です。

地域誌などへ広告を出稿する際は、地域性を活かして潜在顧客との距離を縮めましょう。

看板広告

看板広告は、駅や街中にある看板に広告を出稿する集客方法です。

看板広告は、街中や道路沿いなど人目につく場所に設置し、多くの人に認知してもらえるよう工夫する必要があります。

看板を見た人に強く印象付けるためには、シンプルでわかりやすく、インパクトのあるデザインやキャッチコピーが必要です。

また、設置場所の選定次第で狙ったターゲット層への訴求もできるため、時間帯や場所を厳選して選ぶことが大切です。

基本的に、街中のサイネージ広告へ掲載料金を支払って出稿する形式になるため、予算と相談して広告出稿期間や場所を検討しましょう。

電車・バス広告

電車・バス広告は、毎日多くの人が利用する公共交通機関を活用した集客方法です。主に車内広告、駅や停留所のポスター、車両ラッピング広告などさまざまな形態があります。

電車やバスは、通勤や通学で繰り返し利用する方が多いため、毎日目にすることで、自然に記憶に残りやすいメリットがあります。

掲載場所を工夫すれば、特定のエリアやターゲット層に向けた訴求も可能であり、広範囲のエリアをカバーできるため、広い認知獲得やブランディングに適しています。

費用は掲載場所や期間によって変動し、幅広い層に安定的にリーチできる集客方法としておすすめです。

ダイレクトハンド

ダイレクトハンドとは、街頭で直接チラシやサンプルを手渡しする集客方法です。

受け取り手に直接アプローチできるため、製品やサービスに興味を持ってもらいやすく、その場で顧客の反応を確認できるメリットがあります。

ターゲット層が集まる場所や時間帯を見極めれば、効率的に情報を届けられるため、集客効果を高められます。

人件費や配布物の費用が発生しますが、即効性のあるキャンペーンやイベント告知に有効な手法です。

店頭販促POP

店頭販促POPとは、店舗内で製品やサービスの特徴やメリットを伝えるために掲示する広告ツールです。

POPに目を引くデザインや簡潔なメッセージを記載し、店舗に訪れる顧客の購入意欲を刺激します。

購買意欲を促進するだけでなく、特定の商品をアピールして売上アップにつなげることも可能です。

店頭販促POPの効果を高めるには、商品棚やレジ前など、顧客が商品を手に取りやすい場所に配置することが大切です。

費用を抑えて短期間で集客効果を高められるため、小売店など店内販売で利益を上げたい場合におすすめです。

効果的な集客施策を見極めるための判断基準

さまざまな集客方法を紹介しましたが、自社にとって効果的な施策を見極めなければ、思い通りの成果を得られません。

効果的な集客施策を見極めるために、下記の基準をもとに実施するべき施策を見極めましょう。

  1. 競合分析を通じて業界の効果的な手法を把握する
  2. 施策が自社のブランド価値向上につながるか
  3. 成果を数値で可視化できるかどうか
  4. 現実的なコストで運用できるか

1.競合分析を通じて業界の効果的な手法を把握する

集客施策を検討する際は、競合他社の分析を通じて業界で効果が高い手法を把握することが大切です。

競合がどのような媒体を活用し、どのターゲット層に向けて施策を展開しているかを理解すれば、自社が採用すべき施策のヒントが得られます。

また、競合分析によって他社の成功・失敗事例を参考にできるため、無駄なコストを削減し、効率的な施策を選定できます。

ただし、競合の集客施策を採用するだけでなく、自社の強みを活かした独自の施策にアレンジする工夫も欠かせません。従業員アンケートなどを通じて、アイデアを募集しましょう。

2. 施策が自社のブランド価値向上につながるか

集客施策を選ぶ際は、自社ブランドの価値向上につながるものを見極める必要があります。

短期的な集客に成功したとしても、自社ブランドのイメージを損なうような手法では、長期的な視点では顧客が離れてしまうリスクがあります。

そのため、自社が伝えたいブランドイメージや価値観と整合性があるか、顧客に与える印象がポジティブであるかを判断基準として持ちましょう。

ブランド価値が高まれば顧客ロイヤルティが向上し、安定的な収益を生む基盤ができます。集客方法を検討する際は、リピーターを増やす目的で自社のブランド価値向上につながるものを選びましょう。

3.成果を数値で可視化できるかどうか

集客施策を選ぶ判断基準として、成果を数値で可視化できるかどうかも重要です。

施策の成果が明確に数値化できれば、費用対効果の測定や改善ができるため、PDCAサイクルを回せます。

例えば、Web広告ならクリック数やコンバージョン率、イベントなら来場者数やアンケート回答率といった具体的な指標を設定しましょう。設定した数値をもとにPDCAを回せば、施策を継続的に改善でき、より効率的で効果的な集客が実現できます。

施策の効果測定が不十分な状態では、無駄なコストが増えるリスクがあるため、成果を数値で可視化できる集客方法を採用しましょう。

4.現実的なコストで運用できるか

効果的な集客施策を考案する際は、現実的なコストで運用できるか確認しましょう。どれだけ魅力的な施策でも、自社の予算内で現実的に運用できなければ実現できません。

初期費用だけでなく、継続して運用するためのランニングコストや人件費も考慮し、無理のない範囲で取り入れられるか検討しましょう。

小規模な企業や店舗では、費用対効果を重視し、高額な施策に投資するよりも、低コストで継続できる施策を選ぶことをおすすめします。

限られた予算を最大限に活用するために、コスト面を慎重に判断して施策を選定しましょう。

集客成果が伸び悩む主な要因

集客やマーケティング施策を実施しても、思い通りに成果が伸びないことも珍しくありません。集客成果が伸び悩んだ際は、「なぜ成果が出ないのか」原因を把握する必要があります。

集客成果が伸び悩む主な要因は、次のとおりです。

  • 狙うべき顧客層が適切に定まっていない
  • 訴求内容がターゲットに十分届いていない
  • 競合リサーチができていない

それぞれの要因を参考に、集客成果が出るよう施策を改善しましょう。

狙うべき顧客層が適切に定まっていない

狙うべき顧客層が定まっていないと、適切な訴求や効果的な施策が選べません。

ターゲット設定が不十分な状態では、顧客ニーズと提供するサービスがズレてしまい、興味や共感を得られません。

また、幅広い層に訴求しようと不特定多数に向けた集客を行うと、伝えるべきメッセージ性が薄れて、誰にも響かない内容になるリスクがあります。

集客成果を得るためには、自社サービスの強みを活かせるターゲットを具体的に絞り込んで施策を検討することが大切です。

狙うべき顧客層を選定する際は、下記のような項目を設けて。詳細なペルソナを設定しましょう。

  • 年齢
  • 性別
  • 職業
  • 住んでいる地域
  • 趣味
  • ライフスタイル
  • 家族構成

訴求内容がターゲットに十分届いていない

ターゲットを明確に設定していても、訴求内容がターゲット層に響いていない場合、集客効果は伸び悩みます。

具体的なニーズを捉えたメッセージや、ターゲットが共感しやすい表現になっているかを検証しましょう。

また、情報を伝える媒体によって、集客効果が変わるためチャネル選びも大切です。ターゲット層がよく利用するメディアや行動パターンに合わせて、効果的にメッセージを届ける手法を選べば、訴求力を高められます。

設定したターゲット層に向けて集客施策を実施し、継続的に反応を検討しPDCAサイクルで改善を繰り返しましょう。

訴求内容がターゲット層に届けば、集客力を向上できます。

競合リサーチができていない

集客成果が伸び悩む要因の一つは、競合リサーチの不足です。競合がどのような施策を展開し、どのようなメッセージを顧客に伝えているか把握していないと、適切な施策を選べない可能性があります。

競合の戦略を知らずに誤った集客施策を実施すると、差別化できず成果につながりません。定期的に競合分析を行い、差別化ポイントを明確にして、自社独自の強みを打ち出しましょう。

集客にはマーケティング施策が欠かせない

集客はマーケティング施策の一部です。製品やサービスが良いものであることはもちろん、マーケティング施策がうまくいかなければ集客はできません。

しかし「集客がうまくできていない」「製品やサービスに合った集客方法がわからない」場合もあるでしょう。

そのような場合には、マーケティング代行を依頼するのも一つの方法です。

株式会社soraプロジェクトではWebマーケティング代行を行っています。集客のうえでWebマーケティングに力を入れたいと考えている方はぜひ一度、当社までご相談ください。

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投稿者プロフィール

樋口 裕貴
樋口 裕貴
1985年福岡生まれ
福岡発のインサイドセールス支援会社、soraプロジェクトの代表
スタートアップから外資大手まで700以上の営業支援プロジェクトの実績を持つ。
営業活動でお困りの会社様へターゲットリスト作成から見込み客育成、アポの獲得まで、新規開拓の実行支援が専門分野。