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マーケティングでどのようにAI活用する？活用シーンや注意点を解説

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「マーケティング活動にAIを活用したいけれど、具体的に何ができるの？」「本当に成果につながるの？」そのような疑問や期待をお持ちの方も多くいるでしょう。
限られたリソースで最大の効果を出したい企業経営者や営業責任者にとって、AIは強力な味方となり得ます。

本記事では、マーケティング活動におけるAIの具体的な活用方法や、AI活用によるメリット、AIを導入する上での注意点などをわかりやすく解説します。

私たち株式会社soraプロジェクトは、インサイドセールス法人向け営業代行で19年の実績を持ち、2024年のリード獲得+商談獲得率は9.7%という成果を上げています。

このように豊富な営業ノウハウがある当社だからこそ知るリアルな情報をまとめているため、ぜひ最後までお読みください。

なお、マーケティング活動でAI活用をして成果を上げたいと考えている方は、当社が運営するISラボの「AI営業アプリ」の効率的なマーケティング戦略をぜひご確認ください。
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リソース不足と非効率がマーケティングの足かせに

特に中小企業や少人数のチームでは、戦略立案から実行、効果測定まで、担当者が多岐にわたる業務を兼務しているケースがほとんどです。
これにより、本来時間をかけるべき重要な業務に十分な時間を割けず、データ分析や顧客一人ひとりに合わせた施策実行が後手に回りがちです。

顧客関係管理（CRM）ソフトウェア会社のSalesforceのデータによると、営業マンの営業時間はわずか約3割でそのほかの約7割は事務作業に費やしていると言います。
それと同様に、マーケティング担当者もまた、非効率な作業に追われている現状があります。

また、勘や経験に頼った「何となく」のマーケティング施策は、費用対効果が見えにくく、貴重な予算を無駄にしてしまうリスクも高まります。
データに基づいた精緻な戦略と実行が求められる今、人手不足の中でそれを実現するのは容易ではありません。

しかし、AIを活用することで、貴社のマーケティングは大幅に効率的かつ効果的になります。

マーケティングのどの部分でAIは使える？具体的な活用シーン

マーケティングでAI活用すると言っても、具体的に何ができるのでしょうか。ここからは、マーケティング活動の様々なフェーズで活用できるAIの魅力を紹介します。

顧客データの「深い理解」と「精緻なターゲティング」

AIは、Webサイトの行動履歴、購買データ、問い合わせ内容など、散在する顧客データを統合および分析し、隠れたニーズや行動パターンを発見します。

その結果、顧客をより細かくセグメント分けしたり、次に取るべき行動を予測したりすることが可能になり、パーソナライズされたコミュニケーションや、効果的なターゲットリスト作成につながります。

なお、当社が提供する個人情報を含まない企業収集リスト「ラクリス」のようなツールと組み合わせることで、ターゲット条件に合致するリスト作成の効率化も図れます。
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ターゲットに“刺さる”メッセージやコンテンツの生成

顧客を深く理解し、狙うべきターゲットが明確になったら、次はその心に響くメッセージを届ける必要があります。AIは、このクリエイティブな領域でもその能力を存分に発揮します。

目を引く広告コピーの考案、開封されやすいメールの件名や文面、SNSでの共感を呼ぶ投稿、さらには画像や動画のアイデア出しに至るまで、AIは多様なコンテンツ作成を強力に支援します。

単に文章を生成するだけではありません。
例えば「30代のIT企業管理職向け」といった具体的なターゲット層を指定すれば、その層に響きやすい専門用語や表現を盛り込んだ文章を生成します。

さらに、過去のデータからコンバージョンにつながりやすいと判断されたキーワードを提案させることも可能です。

これにより、コンテンツ作成の時間を飛躍的に短縮できるだけでなく、属人化しがちなクリエイティブの質を平準化し、ターゲットに“刺さる”メッセージを高速で量産する体制を構築できます。

広告運用の最適化と効果最大化

Web広告は、現代のマーケティングにおいて欠かすことのできない施策ですが、その運用は複雑で専門的な知識を要します。

AIは、このWeb広告運用でも大きな変革をもたらします。
AIを搭載した広告運用ツールは、リアルタイムで蓄積される膨大なデータに基づいて、広告の入札単価や、どのユーザーにどのタイミングで広告を表示するかといった配信先を自動で調整し、広告効果の最大化を図ります。

人間が手動でおこなう場合、分析できるデータ量や調整のスピードには限界がありますが、AIにはその制約がありません。

過去の膨大な広告配信データから、最も成果の高かったクリエイティブのパターンやターゲティング設定を瞬時に学習し、それを次の配信に活かすことで、常に最適な運用を目指します。

結果として、限られたWeb広告予算の中で最大の成果、つまりより多くのリード獲得や売上向上を引き出すことが可能です。

顧客対応の効率化と体験向上

チャットボットは、顧客からのよくある質問に自動で回答し、カスタマーサポートの負担を軽減します。

また、問い合わせ内容をAIが分析し、適切な担当者（例：「製品Aに関する問い合わせ」は製品担当、「料金に関する問い合わせ」は営業事務など）に振り分ける設定ができるAI営業フォーム機能により、対応スピードを向上させ、顧客満足度を高めることにも貢献します。

なお、AIフォームが営業活動にもたらす具体的なメリットや効果を知りたい方は「AIフォーム営業が少人数チームを劇的に変える！メリットや活用方法を解説」を参考にしてください。

市場トレンドや競合情報の迅速な把握

ビジネスを取り巻く環境は、常に変化しています。市場の新しいトレンドや競合他社の動向をいち早く察知し、自社の戦略に活かすことは、競争優位性を保つ上で極めて重要です。

AIは、ニュースサイト、SNS、業界レポートなど、Web上に存在する膨大な情報を休むことなく収集し、その中から自社に関連する重要な情報を抽出、分析してレポートとしてまとめることができます。

人間が毎日多くの情報ソースに目を通し、重要な情報をピックアップするには多大な時間と労力がかかりますが、AIはそれを自動化し、見落としなく実行します。

その結果、マーケティング担当者は常に最新の市場情報を手元に置き、変化する市場の波に乗り遅れることなく、迅速かつ的確な意思決定を下すための貴重な示唆を得ることができます。

マーケティング活動でAI活用して得られる4つのメリット

AIをマーケティングに導入することで、単なる業務効率化に留まらない、具体的な成果が見込めます。
特にリソースが限られる組織にとっては、AIは成長を加速させるための起爆剤となり得ます。

時間と人件費の劇的な削減

AIによる自動化は、資料作成、データ入力、情報収集、定型的なメール返信といった時間のかかる作業を大幅に削減します。

その結果、マーケティング担当者はより戦略的な企画立案や、顧客との関係構築といった人間にしかできないコア業務に集中できるようになります。

これは、当社の調査によって明らかになったコールスタッフが本当の意味でお客様とつながっている、コール時間はわずか10〜15%に留まっている現状を解決するものです。
このコール時間を30%に近づける試みにより、リソース効率を最大化することに成功します。結果として、人件費といったコスト削減にも貢献します。

データドリブンな意思決定による成果向上

「おそらくこれが効くだろう」という勘や、「過去にこれで成功したから」という経験だけに頼るマーケティングは、不確実性が高く、再現性も乏しいものです。

AIの活用は、こうした属人的なマーケティングからの脱却を後押しします。

AIが膨大なデータを分析して導き出した客観的な根拠に基づいてマーケティング施策を決定できるようになるため、意思決定の質そのものが向上します。

顧客理解の深化とパーソナライゼーションの強化

顧客一人ひとりの属性や行動履歴に基づいたパーソナライズされたコミュニケーションは、顧客エンゲージメントを高め、長期的な顧客ロイヤルティの構築に不可欠です。

AIは、個々の顧客に最適なタイミングで、最適なコンテンツやメッセージを届けることを可能にし、顧客体験を劇的に向上させます。

少人数チームでも大規模な施策実行が可能に

AIを活用することで、人手に頼るだけでは実現できなかったような、大規模かつ複雑なマーケティング施策も実行可能になります。

これは、特にリソースの限られた少人数体制のチームにとって、大手企業と互角に戦うための競争力を高める上で、計り知れないほど大きなメリットとなります。

AIというパートナーを得ることで、チームはリソースの壁を乗り越え、これまで諦めていたような戦略的な施策にも挑戦できるようになるでしょう。

マーケティングAIツール選びのポイントと導入時の注意点

AIツールは数多く存在しますが、自社に合ったツールを選び、効果的に活用するためには、いくつかのポイントがあります。

漠然とした期待だけでなく、潜在的なリスクや導入のハードルも理解しておくことが重要です。

顧客の声を録画あるいは録音しておく必要性

マーケティングでは、実際の顧客の声が重要で、それをもとにしてどう改善していくか考えていく必要があります。

依然として、Excelや紙を使って営業やマーケティングをしている企業も少なくありませんが、顧客との交渉やミーティングの状況を録画あるいは録音して記録し、AIで分析するのが有効です。

言い換えると、マーケティングにAIを活用するなら、まずはコールシステムやWeb会議など記録できるツールを使うことが前提になります。

分析できる素材がないと、現場の状況を理解できず、属人化している現状を変えられません。また、録画や録音をしていると、その人がどう成長したか把握できるようになります。

なお、当社ISラボの「AI営業アプリ」なら、きちんと記録をとった上で分析および改善の指示ができる仕組みが整っています。
» ISラボのAI営業アプリの詳細へ

人間による最終チェックの重要性

AIが生成したコンテンツや分析結果は、常に正確であるとは限りません。
特に、企業の独自性や倫理的な配慮、最新のトレンドなどを反映させるためには、必ず人間の目で最終チェックをおこない、必要に応じて修正および加筆することが不可欠です。

「AIが出力したものをそのまま使う」のではなく、「AIをパートナーとして活用する」という意識を持つことが成功の鍵です。

情報漏洩やセキュリティリスクへの対策

マーケティング活動では、顧客データや社内情報など、機密性の高い情報を扱うことが多々あります。

AIツールにこれらの情報を入力する際には、そのツールのセキュリティ対策が十分であるか、データがどのように扱われるかを慎重に確認する必要があります。
信頼できるベンダーが提供するツールを選び、利用ポリシーを明確にすることが重要です。

スモールスタートの重要性

新しいツールの導入やAIの活用には、ITリテラシーや運用の学習コストが伴います。
特にデジタル化が進んでいない中小企業にとっては、これが大きなハードルとなることもあるでしょう。

そこで、いきなり大規模なシステムを導入するのではなく、まずは小さな範囲（特定のチームや業務）でAIツールを試用し、効果を検証しながら段階的に拡大していく「スモールスタート」が推奨されます。

NRI（野村総合研究所）でも、変化に対応するための経営インテリジェンス機能として、スモールスタートの重要性を指摘しています。

さらに、現場の担当者が「使いやすい」と感じられるかどうかも、運用定着には不可欠な要素です。

マーケティング活動をA活用で成果につなげるなら

様々なAIツールがある中で、「自社のマーケティング活動で、本当に成果を出すにはどうすればいいのか？」とお悩みかもしれません。

特に、少人数体制の内勤営業チームの育成および強化という視点をお持ちであれば、私たち株式会社soraプロジェクトが提供するISラボの「AI営業アプリ」がお力になれるかもしれません。

19年の営業現場実績が活きる「成果特化型AI」

私たちは、法人向けインサイドセールス代行で19年の実績を持ち、2024年にはリード獲得+商談獲得率9.7%という高い営業効率を実現しています。

この長年の現場で培った「どうすれば成果が出るか」というノウハウを、AI営業サポートアプリに凝縮しました。

単なる一般的なAIツールではなく、営業やマーケティング活動で成果を出すことに徹底的にこだわって開発されています。

少人数チームをより早く強くするためのエッセンスが凝縮

「AI営業サポートアプリ」は、以下のような特徴により、少人数体制のチームでもAIを活用して最大の成果を出すことを支援します。

  • 成果から逆算したプロンプト設計
  • “刺さる”メッセージの高速生成
  • 営業効率化をサポートする自動化機能
  • プロによる「成功へのロードマップ」と内製化支援
  • 営業成果に最適化されたシステム設計

営業現場の知見に基づき、「何を出したいのか」というアウトプットから逆算してAIが最適な応答やコンテンツを生成できるよう設計されています。

毎回プロンプトを考える手間を省き、効率的なAI活用を実現します。

また、当社のノウハウに基づき、ターゲット顧客に響くトークスクリプトやメール文面をAIが効率的に生成可能です。
少ない手間で、質の高いコミュニケーションを可能にします。

さらに、ターゲットリスト作成の効率化や、問い合わせメールの自動振り分け（AI営業フォーム）など、営業やマーケティング活動における非効率な部分をピンポイントで自動化し、コア業務への集中を支援します。

そして、AIツールの提供はもちろんのこと、当社のプロのインサイドセールス担当者が3ヶ月間貴社の営業活動を代行して成功事例を作り、そのノウハウやトークスクリプトを貴社に引き継ぐところが魅力です。

これにより、リスクを抑えながら、AIを活用した効率的なインサイドセールス体制の内製化を支援します。外注のスピード感とプロの知見、内製化のノウハウ蓄積という「良いとこ取り」を実現しました。

そのほか、当社が独自開発したISe（ISエンジン）上で動作し、セキュリティにも配慮して開発されています。
ChatGPTなど汎用AIの活用が難しいと感じる方でも、営業成果に特化したAIサポートツールとして直感的に利用可能です。

AI活用で貴社のマーケティングを新たなステージへ

AIは、マーケティング活動における様々な課題を解決し、効率化と成果向上を同時に実現する強力なツールです。

特にリソースが限られる企業にとっては、AIを賢く活用することが、競争力を維持および向上させるための鍵となります。

ISラボの「AI営業アプリ」は、長年の営業現場で培ったノウハウとAI技術を融合させ、貴社の営業やマーケティング活動で成果を出すことに特化したソリューションです。

少人数体制でも、AIと共に効率的かつ効果的なマーケティングやインサイドセールス体制を構築し、貴社のビジネスを成長軌道に乗せましょう。

AIを貴社のマーケティング活動にどのように取り入れ、成果につなげるべきか、具体的なステップについて知りたい場合は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
» ISラボのAI営業アプリの詳細へ

投稿者プロフィール

樋口 裕貴
樋口 裕貴
1985年福岡生まれ
福岡発のインサイドセールス支援会社、soraプロジェクトの代表
スタートアップから外資大手まで700以上の営業支援プロジェクトの実績を持つ。
営業活動でお困りの会社様に
ターゲットリスト作成から見込み客育成、アポの獲得まで、新規開拓の実行支援が専門分野。