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「AI営業代行」という言葉を耳にして、企業の救世主だと感じる方もいるかもしれません。生産性を劇的に向上させ、コストを大幅に削減できるのではないか、人手不足の悩みも解消できるのではないか、そんな期待を抱くのは自然なことです。
しかし、AI営業代行は、単にAIに丸投げすればすべてが解決する、という単純なものではありません。
本記事では、AI営業代行で何ができるのか、導入するメリット・デメリット、貴社にとって最適なAI営業代行を選ぶためのポイントを解説します。
私たちsoraプロジェクトは法人向けの営業代行で19年間の実績を持ち、2024年はリード獲得+商談獲得率9.7%の成果を上げました。2025年に入ってからはAIをシステムに組み込み、商談前後の業務効率化を行い、業務時間における架電時間の割合とその成約率を高めるツールの開発に注力しています。
そういった「AI×営業」のノウハウがある当社だからこそ知っている情報をまとめているため、ぜひ最後までお読みください。
なお、AI営業代行の導入を検討している方は、当社が運営する「ISラボ（アイエスラボ）」の充実したサービス内容をぜひご確認ください。
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「AI営業代行」とは？従来の営業代行との違いとAIの役割
「AI営業代行」と聞くと、AIが人間のように商談をしている場面を想像するかもしれませんが、それは少し違います。
AI営業代行は、AI技術を活用することで、従来の営業代行サービスでは難しかった特定業務の効率化や高度化を実現したサービスのことだと理解するのが適切です。
当社soraプロジェクトの営業代行は、ほとんどの競合他社と同様に時間単価で稼働しています。そのため、AIを導入して効率化することは、貴社にとってコストダウンになり、さらに柔軟な対応ができる環境が整います。
AIが担う具体的な業務範囲
AIが営業代行の中で特に得意とするのは、データに基づいた定型的な作業や分析です。これらの業務において、AIの処理速度と精度は非常に高いと言えます。具体的には、以下のような業務を支援および代替することが可能になります。
- ターゲットリストの効率的な作成および整備
- 顧客データ分析に基づいたアプローチ優先度の判断
- メールや架電トークスクリプト案の高速生成
- 過去データに基づく高精度な売上予測
- 定型的な問い合わせへの自動応答（チャットボットなど）
- 商談内容の自動録音・文字起こし・分析（音声解析AI）
人間が担う不可欠な役割
AIは強力なツールであり、多くの業務を効率化できますが、営業活動における人間の役割が完全になくなるわけではありません。
特に、現時点では以下のような高度な共感力や判断力、創造性が求められる領域は、AIだけでは完遂できずプロの担当者の能力が不可欠です。
- 複雑な顧客心理の理解とそれに基づいた柔軟な対話
- 非言語コミュニケーションの読み取り
- 顧客の潜在的な課題の発見と解決策の提案
- 長期的な信頼関係の構築
- 突発的な状況への臨機応変な対応
- AI活用を含む全体の戦略立案と実行管理
複雑な顧客心理の理解と、その場その場での感情や状況に合わせた柔軟な対話は、人間ならではの能力です。
また、言葉にならない非言語コミュニケーション（表情や声のトーンなど）を読み取り、相手の真意を汲み取ることも、まだまだAIには難しい領域だといえるでしょう。
お客様自身も気づいていない潜在的な課題を発見し、それに対する最適な解決策を提案するコンサルティング能力が欠かせません。
そして、短期的な成果だけでなく長期的な信頼関係をお客様と構築していくことも人間的なつながりがあってこそです。
予期せぬ質問や突発的な状況に対する臨機応変な対応、そしてAIの活用方法を含めた営業活動全体の戦略立案とその実行管理も、最終的には人間の判断とディレクションが必要です。
AI営業代行の導入で得られる3つのメリット
AIを活用した営業代行を導入することによって得られる3つのメリットを解説します。
圧倒的な営業効率化と生産性向上
AIがターゲットリスト作成のための情報収集やデータの整備、見込み顧客への最初のメッセージ案の作成といった時間のかかる定型業務を自動化および効率化することで、営業担当者はこれらの単調作業から解放されます。
そのため、営業担当者は戦略的な思考や、顧客との深いコミュニケーションといった、人間でなければできない、さらに価値の高い業務に集中できるようになります。
そのため、限られたリソースでも、多くの見込み顧客に対して質の高いアプローチをおこなうことができ、営業チーム全体、そして一人あたりの生産性向上が期待できます。
属人性を排除して営業活動を標準化
AIは、設定されたルールやデータに基づき、常に一定の品質で業務を遂行します。
AIが収集および分析したデータは、勘や経験に頼らない客観的な営業戦略立案や効果測定に役立ち、特定の担当者のスキルに依存していた営業活動を、高いレベルで標準化できます。
プロセスをルール化して、ABテストをしないと、成果と生産性は測れません。こうしたことを実践することで、誰が担当しても一定の成果が出せる仕組みを構築しやすくなり、組織全体の営業力を底上げすることにつながります。
コスト削減と費用対効果の向上
AIによる定型業務の自動化および効率化は、結果として人件費やその他の営業コスト削減につながります。これまで手作業でおこなっていた業務をAIが代替することで、必要な人員数を最適化し、既存の担当者がより多くの案件を担当できるようになります。
また、データに基づいた効率的なターゲティングやアプローチは、無駄な活動を減らし、アポイント獲得率や商談化率を高めることにつながります。
これらの結果、投下したコストに対する成果を最大化することが期待できます。
当社soraプロジェクトにおいては、2024年にリード獲得からの商談獲得率9.7%という高い実績を出しております。これはAI活用による効率化と長年の経験を持つプロの運用が組み合わさることで実現した、高い費用対効果の証であると考えております。
効率的な営業活動は、限られた予算の中でも最大の成果を出すための重要な要素です。
AI営業代行の導入で気をつけたい4つの注意点
AI営業代行には魅力的なメリットがある一方で、導入を検討する際には知っておきたいデメリットや注意点も存在します。
これらの点を理解し、事前にしっかりと対策を講じることが、AIを活用した営業代行の導入を成功させるための重要な鍵です。
コストと導入および運用の手間
AI営業代行は、AIを活用した高度なサービスであるため、従来の営業代行サービスと比較して初期費用や月額費用が高くなる場合があります。
当社soraプロジェクトのISラボの場合、コール以外の作業、例えばオプションで商談ごとのDeep Researchをつけたり、商談前あるいは提案前の分析をしたりすると費用が高くなります。
また、サービスによっては、貴社側のデータ準備やツール操作をある程度おこなう必要があり、そのための手間や教育コストが発生する可能性も考慮する必要があります。
AIだけでは解決できない領域がある
AIは万能ではありません。お客様の複雑な感情の機微を正確に読み取ったり、想定外の質問やクレームに対して共感を示しながら適切に対応したりすることは苦手としています。
また、長期的な人間関係の構築といった、高度な共感力や判断力、人間的なつながりが求められる場面では、現時点のAIだけでは対応しきれないことが多くあります。
もし、AI営業代行の導入を検討している業務内容が複雑な対応力が求められるものなら、かえって顧客満足度を損なうリスクも考えられます。AIはあくまで強力なツールであり、人間の営業担当者の役割を完全に代替するものではないという理解が必要です。
ノウハウが溜まりづらい可能性
一般的な営業代行を導入する場合、業務を外部に丸投げする形になると、自社に営業ノウハウや成功あるいは失敗のデータが溜まりづらいというデメリットがあります。
AI営業代行も、単にAIツールを使って代行業務をおこなってもらうだけでは、同様の問題が生じる可能性があります。
「将来的にインサイドセールス部門を内製化したい」「自社の営業力そのものを強化していきたい」と考えていらっしゃる場合は、代行期間中にどのようなデータやノウハウが蓄積され、それがどのように自社に共有および引き継ぎされるのか確認する必要があります。
単に成果だけを享受するだけでなく、その成果を生み出すプロセスや知見を自社に取り込む意識を持つことが大切です。
自社側のデジタル化レベルによる制約
特に中小企業様の場合、長年の習慣から顧客情報が紙媒体で管理されていたり、過去の営業データがExcelファイルに担当者ごとに散在していたりするケースが多く見られます。
このような場合、AI営業代行が提供する高度なデータ分析機能や、既存データに基づいた自動化機能などを十分に活用できない可能性があります。
データを活用するためには、まず貴社側で情報のデジタル化や整備、あるいは一定のフォーマットへの統一といった作業をおこなう必要が出てきます。
このデータ整備の作業が、AI営業代行を導入する前の準備としてハードルになることも少なくありません。AI営業代行を提供する企業が、こうした現状のデジタル化レベルに合わせて、データ整備のサポートやアドバイスを提供してくれるかどうかも、重要なポイントです。
失敗しないための最適なAI営業代行の選び方
AI営業代行を提供する企業は近年増加傾向にありますが、そのサービス内容や得意とする領域、AIの活用レベルは企業によって様々です。貴社の抱える課題を真に解決し、期待する成果をしっかりと出すためには、複数のサービスを比較検討し、慎重に見極めることが非常に重要です。
AI搭載だけでなく成果につながるAI活用ができるかを見極める
多くのサービスが「AI搭載」や「AI活用」を謳っていますが、そのAIが具体的にどのような業務で、どのような成果につながっているのかを深く確認することが大切です。
単にチャットボット機能があるだけで「AI活用サービス」としている場合があれば、大量の顧客データ分析に基づいた緻密な戦略設計や見込み顧客一人ひとりに「刺さる」メッセージの自動生成および最適化にAIを本格的に活用しているサービスもあります。
貴社の具体的な課題解決に直結する形でAIが活用されているか、そしてそのAI活用によってどのような具体的な実績（アポイント獲得率向上や商談化率向上など）が出ているのかを、具体的なデータや事例とともに比較することが重要です。
自社の業界・ターゲットへの理解と豊富な実績があるか
AIを活用した分析やメッセージ作成も、お客様の特性を理解していなければ、的外れな結果になってしまいます。
そのため、AI営業代行サービス提供会社が貴社の業界やターゲット顧客への営業支援実績を豊富に持っているか、具体的な事例を確認しましょう。
サービス内容（どこまで任せられるか、レポートはどうかなど）を確認する
AI営業代行が、営業プロセスのどの範囲をカバーしているのか確認してください。例えば、ターゲットリスト作成や初期アプローチ、見込み顧客とのコミュニケーション、ナーチャリング、アポイント設定など、「営業」と言っても多くのプロセスがあるため、どこでAIを活用できるのか抑えておきましょう。
そして、提供されるレポートの内容は、貴社が必要とする情報を網羅しているか、という点も重要です。例えば、コール件数、接触率、アポイント率、AIによる分析結果や改善提案が含まれているかなど、レポートの内容は多種多様なため、慎重に詳細を確認する必要があります。
導入および運用サポート体制と内製化支援の有無
AIツールの導入や、外部サービスとの連携および運用には、専門知識が必要となる場合があります。導入時の設定支援や、運用中のトラブルシューティング、成果向上のための定期的なミーティングなど、十分なサポート体制があるかを確認しましょう。
また、将来的にインサイドセールスを内製化したいと考えている場合は、単なる代行だけでなく、成功ノウハウの共有や、自社での運用体制構築をサポートしてくれるサービスを選ぶことが非常に重要です。多くの企業がここでつまずいてしまいます。
料金体系と費用対効果を確認する
AI営業代行の料金体系は、固定型・成果報酬型・従量課金型など、様々です。そのため、貴社の予算やリスク許容度に合った料金体系かを確認するとともに費用対効果を考慮してください。
単に費用が安いだけでなく、投下したコストに対してどれだけの成果（アポイント数や商談数など）が期待できるのか、具体的な実績（商談獲得率など）やシミュレーションを提示してもらうなどして、費用対効果をしっかり見極めましょう。
AI時代の営業課題を解決するならISラボ
生産性向上やコスト削減、インサイドセールスの内製化を目指す企業様にとって、当社が提供する「ISラボ（アイエスラボ）」は、AI時代の営業課題を解決するための最適なソリューションです。単なるAI営業代行に留まらない、独自のサービスモデルをご紹介します。
soraプロジェクトが19年間で培った実績とノウハウ
私たちは、法人向けインサイドセールス代行サービスにおいて19年間という長い歴史を持ち、これまでに延べ1,000社以上の企業様の営業課題解決をインサイドセールスの力で支援してまいりました。
この長年の経験と、多様な業界および規模の企業様と向き合う中で培われた実績に裏打ちされたノウハウこそが、私たちの最大の強みであると自負しております。
中小企業様にもフィット！効率的なAI活用とリスト作成戦略
当社は、特に中小企業様が抱える「デジタル化の遅れ」「リソース不足」といった課題を理解しています。
大規模なCRM（顧客関係管理）やSFA（営業支援システム）との連携が難しい場合でも、AIを活用した効率的なターゲットリストの作成に強みを持っており、無駄のないアプローチで高い費用対効果を実現します。
当社は、本来、営業代行は中小企業様がさらに大きくなるために選択したい経営判断の一つだと考えております。ただし、経営者一人の最初の状態から専属の営業担当者を雇用するまでにはハードルがあります。そこで、営業代行でコールスタッフに稼働してもらい、商談をとってきてもらえれば企業として成長する起点になります。
独自のAIツールISe（IS エンジン）で手間のかかるAI活用を自動化
「AI活用は営業効率を高めるために重要だと理解はしているけれど、具体的にどう使えばいいのかわからない」「プロンプト作成やデータ分析、ツール連携などが大変そう…」と感じていらっしゃる経営者様や営業責任者様もいらっしゃるかもしれません。
当社が独自に開発した「ISe（IS エンジン）」は、まさにこの課題を解決するために生まれました。顧客情報や過去のコールあるいはメールといった営業活動のデータをISeに取り込むだけで、AIが自動でそれらの情報を深く分析し、次は「誰に」「いつ」「どのようなメッセージでアプローチする」のが最も効果的かといった、営業活動に役立つ具体的な指示やアプローチ案を提示します。
これまで多くの時間と専門知識が必要だったAIによるデータ分析や指示出しといった手間のかかる作業を自動化および効率化できます。そのため、インサイドセールス担当者は、より重要なお客様との対話や戦略的な検討といった業務に集中可能です。
これは、単に既存のAI搭載ツールを借りてくるのとは一線を画す、私たちの長年の営業ノウハウが凝縮された、営業成果につながるためのAI活用ツールです。
AI×プロの営業マンの知見で「刺さる」メッセージを高速生成＆最適化
AIは、過去のデータや成功パターンに基づいて、効率的なアプローチリストを作成したり、「刺さる」可能性が高いメールやトークスクリプト案を高速で生成したりすることに非常に優れています。
しかし、最終的に見込み顧客の心を動かし、アポイントや商談につなげるには、AIが生成した案をそのまま使うだけでは足りません。AIが生成した案をどのように伝え、顧客一人ひとりの反応や状況に合わせてどう柔軟に調整していくかにかかっています。
ISラボは、独自のAIツールISeによって効率的なメッセージ案を生成するだけではありません。長年の実績で培われたプロのインサイドセールス担当者が、貴社の商材やサービス、ターゲットとするお客様の特性、置かれている状況などを深く理解した上で、AIが生成した案をさらに洗練させます。
このようなAIの持つ高速処理能力と、プロのインサイドセールス担当者が持つ豊富な経験や知識、顧客心理への深い理解、コミュニケーションスキルなどを組み合わせることで、高い反応率と商談化率を実現することが可能です。
3ヶ月伴走！プロが成功パターンを作り、内製化を徹底支援
インサイドセールスの内製化は多くの企業様の目標ですが、立ち上げや運用に苦労し、挫折するケースも少なくありません。担当者一人で小さく始めるのは、成功率が低いのが現実です。
ISラボでは、単なる営業代行ではなく、「いつまでに」「誰が」「何を実行し」「最終的にどのような状態を目指すのか」という具体的なロードマップ（一般的にプロでも3〜6ヶ月かかる）をプロが作成および実行します。
最初の3ヶ月間は、当社のプロチームが徹底的に伴走代行いたしますので心配はいりません。この期間で、貴社のビジネスに最適な成功パターンを確立し、使用したトークスクリプトや運用ノウハウ、ISeの活用方法をすべて貴社に引き継ぎます。
まずはプロに成功例を作ってもらい、その後に自社内で内製化するのが、最も効率的で成功しやすい道筋です。
AI営業代行を含む営業代行サービスのメリットは「立ち上げスピードが早い」「プロを活用できる」「リソースを柔軟に調整できる」ですが、「自社にノウハウが溜まりづらい」「連携が難しい」といったデメリットもあります。
ISラボは、このデメリットを克服する独自のサービスモデルです。3ヶ月の伴走代行期間中に、外注のメリットを享受しつつ、プロが構築した成功パターンやノウハウ、ISeの使い方をお客様自身が習得できるため、円滑に内製化へ移行し、自社の営業力として定着させることが可能です。インサイドセールス内製化と外注、両方の良いとこ取りで、最短かつ確実に成果を目指せます。
AI営業代行に成功したいなら「ISラボ（アイエスラボ）」へ
「AI営業代行」は、AI技術を活用することで営業活動の効率化や生産性向上に貢献する、非常に注目されているサービスです。
特に、営業部門の生産性向上やコスト削減、人手不足といった課題を抱える企業様にとって、有効な解決策となり得ます。
ただし、AIはリスト作成やメッセージ案生成、データ分析などを得意としますが、複雑な人間的コミュニケーションや戦略的意思決定はプロの担当者が担う必要があります。
AI営業代行サービスを選ぶ際は、単にAI機能があるかだけでなく、成果につながるAI活用ができるか、自社の業界やターゲットへの実績があるか、導入および運用サポートや内製化支援まで含めた包括的なサービスであるかを見極めることが重要です。
私たち株式会社soraプロジェクトは、19年間の実績と高い商談獲得率、独自のAIツールISe、そして「プロが3ヶ月伴走し、成功パターンを作って内製化を支援する」独自モデルで、AI時代の営業課題を解決します。
外注のメリットと内製化のメリットを両立し、最短で成果を出しながら貴社のインサイドセールスを強化できるようにサポートいたします。少しでもご興味があれば下記リンクよりお問い合わせください。
» 「ISラボ（アイエスラボ）」の詳細へ
投稿者プロフィール
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1985年福岡生まれ
福岡発のインサイドセールス支援会社、soraプロジェクトの代表
スタートアップから外資大手まで700以上の営業支援プロジェクトの実績を持つ。
営業活動でお困りの会社様に
ターゲットリスト作成から見込み客育成、アポの獲得まで、新規開拓の実行支援が専門分野。
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