この記事を読むのに要する時間：約 2 分 目次1 カスタマージャーニーマップとは「顧客の感情や行動」を可視化したもの2 カスタマージャーニーマップの作り方6STEP2.1 STEP1. ペルソナを設定する2.2 STEP2. 縦軸・横軸のフェーズを設定する2.3 … 続きを読む カスタマージャーニーマップの作り方とは？作成するメリットや注意点も解説