ICT事業・通信エンジニアリング事業・環境エネルギーエンジニアリング事業・経営コンサルティング事業
| サービス | パレット管理サービス |
|---|---|
| ターゲット | 全国/製造業/生産管理部 |
| 課題 | キーマンがいる拠点や部署へ辿り着く事が難しい状態 |
| 取り組み | キーマンが在籍する拠点を把握し、不在時には戻り日時の確認を徹底したことで、コンタクト率を17.8%に改善。 さらに、トークスクリプトを改善し、SPC（1接触あたりの成果率）を8.7%に改善することに成功しました。 その結果、リスト対アポイント率を1.9%に改善。 また、リサーチを目的としたヒアリングの中で、よくある課題例を提示しながらお客様自身の課題感を引き出すことで、信頼関係構築と成果創出の両立を実現しました。 |
| 成果 | キーマンへのアプローチが難しい状況を、複数視点での改善によりアポイント率1.9%を実現！ |
