CASE STUDY

A社

滞在型の健康増進リゾート施設

サービス 福利厚生サービス
ターゲット 福利厚生の担当者(総務管理)
課題 今まで法人営業に力を入れたことが無かったため、社内に営業専任者もいなければ、ナレッジもなかった
取り組み 3ヶ月間(稼働時間:244時間)にわたり、福利厚生サービスの商談獲得および申込書回収業務を支援。
その結果、500件の成果を創出し、リスト対比約14%・担当者コンタクト率38.3%という高い実績を達成しました。

成果要因として、トークスクリプト冒頭でサービス内容を簡潔に伝え、担当者の興味度合を可視化できた点が挙げられます。
また、架電分析を行い、在席時間を考慮したコール設計を実施。昼の時間帯を避けて分散架電を行うことで、担当者接触率の向上にも成功しました。

これらの改善施策により、効率的なアプローチと高い成果創出を実現した事例です。

成果 リスト対約14%の成果!
週次の定例会にて改善提案を繰り返し、商談・申し込み回収が見込みよりも大幅アップに貢献


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