アパレルの企画・素材開発・生産・物流を行う総合ファッション商社
| サービス | アパレル業界向け クラウド型SaaSプラットフォーム |
|---|---|
| ターゲット | 過去のセミナーやウェビナー参加者、問い合わせ顧客 |
| 課題 | 新サービスをローンチしたが、少数精鋭で狙うターゲットが定まっていない状況であった |
| 取り組み | “新サービスのため、当初は受付段階で断られてしまうケースが多く、担当者への接続が課題となっていました。 そこで、ボトルネックの洗い出しを徹底的に実行。 受付での呼び出し方やトークの切り出し方を工夫し、まずは担当者と接点を持つことを優先。 担当者と会話する中で、「まずはサービスを売り込むよりも、認知度を高めることが重要」という仮説が見えてきました。 その結果、アポイント獲得率が大幅に向上し、成果につながりやすいターゲット層の特徴も明確化できました。” |
| 成果 | “新サービスの認知状況を踏まえスクリプトを改良 複数業種へ柔軟にアプローチし、最適ターゲットを把握しつつアポ獲得の最大化を実現” |
