学校・大学・企業向けの教育ソリューションを企画・提供
| サービス | 中学校・高校向けの教材 |
|---|---|
| ターゲット | 中学校・高校 |
| 課題 | 人材不足により、架電依頼あり。 ターゲットの特性上、クレーム発生リスクがあるため、担当者とのコミュニケーションを重視されていた |
| 取り組み | 弊社が得意とする「担当者に寄り添う丁寧なトーク」を活かし、クレーム発生ゼロで稼働を完了。 担当者の状況を丁寧にヒアリングしながら、多数のリストへアプローチするという、量と質の両立が求められるプロジェクトでした。 そこで、オペレーターが架電業務に集中できる運用体制を構築。 |
| 成果 | 学校現場特性に配慮した丁寧なトークと集中運用体制で量と質を両立し、ヒアリング率100％を達成。 |
