総合電機メーカー
| サービス | PLMソフトウェア |
|---|---|
| ターゲット | 製造業・機械業界 |
| 課題 | 自社でもIS部隊はあるがリソース不足 |
| 取り組み | インサイドセールス部門でリソースが不足していたため、全国のものづくり産業を対象とした新規開拓をご支援しました。 優先順位を付けたターゲットへのアプローチを進める中で、支援初期は担当者とのコンタクト率が低く推移。 そこで原因分析を行い、週次での定例会にて課題と改善方針を共有したうえで、コールスタッフへ具体的な改善策を落とし込みました。 さらに、SV・リーダーと連携しながら活動量や架電時間を最適化した結果、成果率120％を達成。 戦略設計と運用改善を重ねることで、高い成果創出につながった事例です。 |
| 成果 | 分析と週次定例会による改善で、担当者コンタクト率を向上 |
