N社

稼働当初は競合も多く、点検時期も企業ごとに異なるため、
「すでに点検済」や「決まった業者がある」といった理由で断られるケースが多く、担当者への接続からアポイント獲得まで苦戦していました。

そこで、トークスクリプトを複数回改定し、お断り時の切り口を分析・盛り込む運用を実施。
断られた段階でも諦めずにスクリプトを変え、切り口を工夫することで、アポイント獲得率は目標の220％を達成しました。

お断りの壁を突破し、成果につなげた好事例として、戦略的なトーク改善の効果を示す事例です。