介護・福祉事業所・医療施設・地方自治体向けシステムの開発・販売・サポート
| サービス | 介護・福祉事業所向け支援システム |
|---|---|
| ターゲット | 介護・福祉事業の施設長／事務長 |
| 課題 | 派遣を利用していたがコールの質を上げて成果につなげたい |
| 取り組み | 介護事業所向けにサービスを展開しており、主にリプレイスのタイミングを狙ったアプローチが鍵となる商材でした。 当社では、通話内容やヒアリング情報を細かく蓄積し、各事業所のリプレイス時期を正確に把握。 時期外の見込み顧客には資料送付を行い、継続的なナーチャリングを実施しました。 自社営業では手が回りづらい中長期的なフォロー体制を構築することで、関係性を維持しながら機会損失を防止。 |
| 成果 | 機会損失を防ぐナーチャリング施策で、KPI800％達成！ |
