営業はやることが多すぎる？業務効率化のコツや時間を確保する解決策を徹底解説！

「営業って、本当にやること多すぎませんか？」

顧客対応・資料作成・社内調整・会議など、終わらないタスクに押しつぶされそうになっている方もいるのではないでしょうか。

本記事では、「営業はやることが多すぎる」と感じている方向けに、業務効率化のコツから時間管理術、ワークライフバランスの実現方法まで、具体的な解決策を徹底解説します。

さらに、これからの時代に必要なスキルやキャリアパス、辛い状況から抜け出すための選択肢まで幅広くご紹介しますので、ぜひ最後まで読んでください。

なぜ営業はやることが多い？

営業職は顧客とのコミュニケーションから事務処理まで、多岐にわたる業務をこなす必要があり、業務量の多さに悩む営業担当者も少なくありません。

なぜ営業はやることが多すぎるのか、その理由を深掘りしてみましょう。

顧客対応から事務処理まで業務量が多い

営業の仕事は、顧客への提案や商談だけではありません。
顧客からの問い合わせ対応・見積書や提案資料の作成・契約手続き・請求処理など、多岐にわたる事務処理もこなす必要があります。

これらの業務は、顧客と直接接する時間以外にも多くの時間を費やし、営業担当者の業務量を増加させる要因です。

具体的な業務内容としては、以下のようなものが挙げられます。

顧客ベースのスケジュール調整が大変

営業のスケジュールは、顧客の都合に合わせて変動することが多く、調整が非常に煩雑です。

複数の顧客とのアポイント調整・移動時間・会議などを考慮する必要があり、効率的な時間管理が求められます。
また、急な顧客からの要望やトラブル対応などで、予定が変更になることも珍しくありません。

顧客に合わせた日程調整に時間がかかってしまうことも、業務を圧迫する要因の1つです。

社内営業に費やす労力も必要

営業の仕事は、社外の顧客だけでなく、社内の関係部署との連携も重要です。

製品知識や技術的なサポートを得るために、開発部門に協力を仰いだり、納期調整のために製造部門と交渉したり、ときには上司の承認を得るための根回しにも時間を費やします。

これらの社内調整は、「社内営業」とも呼ばれ、営業担当者の大きな負担となっています。

株式会社アルヴァスデザインが実施した調査によると、営業活動において「自社内における意見調整や合意形成」、つまり「社内調整」が課題だと回答した割合が43%もいました。

営業活動で重要なこととして「社内調整」を挙げる営業担当者は多く、アンケート回答の全項目でもっとも重要視されていました。

ミーティングや報連相にかかるタスクも膨大

営業部門では、目標達成に向けた進捗確認や情報共有のためのミーティングが頻繁に開催されます。
また、日々の営業活動における報告・連絡・相談（報連相）も欠かせません。

これらのミーティングや報連相は、チーム全体の連携を強化し、迅速な意思決定を可能にする一方で、営業担当者の時間を拘束しタスクを圧迫する要因の1つです。

特に、営業担当者の人数が多いチームや、情報共有の頻度が高い企業では、ミーティングや報連相にかかる時間が膨大になり、個々の営業担当者の負担が増加する傾向があります。

営業のやることが多すぎる場合に実施するべき業務整理

営業の仕事が多すぎると感じたら、闇雲に目の前のタスクをこなすのではなく、一度立ち止まって業務整理を行うことが大切です。
業務整理を行うことで、本当に必要な業務とそうでない業務を区別し、効率的に仕事を進められます。

仕事内容を洗い出し優先順位をつける

業務整理では、まず抱えているすべての仕事を洗い出すことから始めましょう。
具体的には、大小問わず、思いつく限りのタスクをリストアップします。

リストアップしたタスクを、「重要度」と「緊急度」の2つの軸で評価し、優先順位をつけていきます。

例えば、以下のようなマトリクスを使って分類すると、優先順位が明確になります。

このように分類することで、どのタスクから取り組むべきか、一目で判断できます。

業務を圧迫する要因を特定する

タスクの洗い出しと優先順位付けと並行して、業務を圧迫している要因を特定することも大切です。
以下のような視点で、日々の業務を振り返りましょう。

• 時間がかかりすぎている業務はないか？
• 同じような作業を何度も繰り返していないか？
• 他部署との連携がうまくいっていない部分はないか？
• ツールの使い方がわからず、時間がかかっていることはないか？

上記の要因を特定することで、具体的な改善策が見えてきます。

仕事が多すぎる原因を深堀りする

業務を圧迫する要因を特定したら、さらにその原因を深堀りしましょう。
例えば、「資料作成に時間がかかりすぎている」という要因があった場合、以下のような原因が見えてきます。

• 資料作成スキルが不足している
• 必要な情報がすぐに手に入らない
• 資料のテンプレートが整備されていない

原因を特定したら、それぞれの原因に対して具体的な対策を立てましょう。

例えば、資料作成スキルが不足している場合は、研修に参加したり、先輩社員に教えてもらったりするなどの対策が効果的です。

必要な情報がすぐに手に入らない場合は、情報共有の仕組みを改善したり、情報収集のスキルを向上させたりするなどの対策を実施しましょう。
原因を深堀りし、具体的な対策を立てることで、効果的に業務を効率化できます。

多すぎる営業の仕事を効率化する7つのコツ

営業の仕事は多岐にわたり、一つひとつに時間がかかってしまうものです。
しかし工夫次第で業務を効率化することで、より成果を上げられます。

多すぎる営業の仕事を効率化するコツは、下記の7つです。

1. タスクに優先順位をつけて整理する
2. DXによる業務効率化
3. ムダな業務を大胆カット
4. チーム内でタスクを分担
5. 上司を味方につける交渉するテクニック
6. スキルアップで仕事の質を高める
7. オンオフの切り替えで集中力UP

コツ1：タスクに優先順位をつけて整理する

抱えているタスクをすべて洗い出し、重要度と緊急度で分類しましょう。
緊急かつ重要なタスクから順に取り組み、重要だが緊急ではないタスクはスケジュールに組み込みます。

これにより、何から取り組むべきか明確になり、効率的に業務を進められます。

コツ2：DXによる業務効率化

営業DXとは、デジタル技術を活用して営業活動を効率化し組織を強化する取り組みです。

例えば、SFA（営業支援システム）やCRM（顧客関係管理システム）などのツールを導入すれば、顧客情報の一元管理・商談進捗の可視化・営業活動の自動化などを実現できます。

これらのツールを積極的に活用し、業務効率を大幅に向上させましょう。

コツ3：ムダな業務を大胆カット

日々の業務を見直し、本当に必要な業務かどうかを検討しましょう。

例えば、参加必須の会議でも、自分の役割がない場合は参加を見送る、形式的な報告書作成は簡略化するなど、ムダな業務を削減することで、より重要な業務に集中できます。

コツ4：チーム内でタスクを分担

一人で抱え込まず、チーム内でタスクを分担しましょう。
得意な分野やスキルを持つメンバーにタスクを割り振れば、効率的に業務を進められます。

また、従業員の負担をチーム内で分担すれば、研修や自己啓発に費やす時間を確保できるため、チーム全体のスキルアップにもつながります。

コツ5：上司を味方につける交渉するテクニック

業務量が多いと感じたら、上司に相談し、業務内容の見直しや人員配置の改善を交渉しましょう。

上司に現状を理解してもらい、協力を得ることで業務負担を軽減できます。
交渉する際は、具体的なデータや事例を提示し、客観的に説明することが大切です。

コツ6：スキルアップで仕事の質を高める

営業スキルや知識を向上させることで、仕事の質を高め、より短時間で成果を上げられます。

例えば、プレゼンテーションスキル・交渉術・コミュニケーション能力などを磨けば、顧客との関係性を深め成約率を向上させられます。

また、業界知識や商品知識を習得すれば、顧客からの信頼を獲得しやすいです。

コツ7：オンオフの切り替えで集中力UP

仕事とプライベートのメリハリをつけ、オンオフをしっかり切り替えることで、集中力を高められます。
休憩時間には、軽い運動やストレッチをする・音楽を聴く・瞑想するなど、リラックスできる時間を取りましょう。

また、十分な睡眠時間を確保することも大切です。

営業の事務処理が多すぎる場合にやるべき内容

営業職は、顧客とのコミュニケーションや商談だけでなく、見積書作成・報告書作成・契約手続きなど、多岐にわたる事務処理もこなさなければなりません。

事務作業が多すぎると、本来注力すべき営業活動に時間を割けなくなり、成果にも悪影響を及ぼす可能性があります。

営業の仕事をしていると、「事務処理が多すぎて、本来の営業活動に集中できない」と感じることも珍しくありません。
事務処理を効率化し、営業活動に集中するために、下記の対策を実施しましょう。

• 事務作業に費やす時間を可視化
• 顧客との信頼関係を構築
• 社内の事務職と連携を強化
• 事務作業のアウトソーシングを検討

事務作業に費やす時間を可視化

まずは、自分がどれだけの時間を事務作業に費やしているのかを把握することが大切です。
タイムトラッキングツールや、日々の業務日誌などを活用して、具体的な時間を記録しましょう。

どの事務作業に時間がかかっているのか、改善の余地があるのかを明確にすれば、業務改善によって事務作業を効率化できます。

顧客との信頼関係を構築

顧客との信頼関係を構築することで、事務処理を減らせる可能性があります。
例えば、下記のような取り組みは、顧客との関係性構築と事務処理の削減に効果的です。

• 正確な情報伝達
• 迅速な対応
• 定期的なコミュニケーション

社内の事務職と連携を強化

営業部門と事務部門が連携を強化することで、事務処理の効率化を図れます。
営業職と事務職の連携を強化するコツとして、以下を実施しましょう。

• 情報共有の徹底
• 業務分担の見直し
• 定期的なミーティング

事務作業のアウトソーシングを検討

事務処理が多すぎて、どうしても営業活動に支障が出る場合は、事務作業のアウトソーシングを検討するのも有効な手段です。
アウトソーシングすることで、下記のような効果を得られます。

• コア業務への集中
• コスト削減
• 専門性の活用

ワークライフバランスを実現する営業術

営業職は、顧客との関係構築や目標達成のために、どうしても業務時間が長くなりがちです。
しかし、ワークライフバランスを意識することで、仕事の質を高めプライベートも充実させられます。

ここでは、ワークライフバランスを実現するための具体的な方法を解説します。

定時退社を阻む原因を特定

まずは、なぜ定時で退社できないのか、その原因を特定することが大切です。
定時退社を阻む原因として、下記のようなものが挙げられます。

• 業務量の多さ
• 非効率な業務プロセス
• 顧客からの急な依頼
• 社内調整の多さ
• 残業体質の職場環境

上記の原因を特定し、一つずつ対策を講じることで定時退社への道が開けます。

集中力を高める時間管理術

限られた時間で成果を出すためには、集中力を高める時間管理術が不可欠です。
以下のテクニックを参考に、営業担当者に合った方法を見つけましょう。

• ポモドーロテクニック：25分間の集中作業と5分間の休憩を繰り返すことで、集中力を維持しやすくなる
• タスク管理ツールの活用：タスク管理ツールを活用し、タスクを可視化することで、優先順位をつけやすくなる。
• 時間割の作成：1日のスケジュールを事前に立て、各タスクに割り当てる時間を決めることで、時間を有効活用できる
• 集中できる環境づくり：静かな場所で作業する、周囲の音を遮断するイヤホンを使用するなど、集中できる環境を整える
• 休憩時間の確保：集中力を維持するために、適切な休憩・軽いストレッチ・瞑想を取り入れる

ワークライフバランスを保つコツ

ワークライフバランスを保つためには、仕事とプライベートの境界線を明確にすることが大切です。
以下のコツを参考に、ワークライフバランスを実現しましょう。

• 就業時間外の連絡を控える
• 趣味や習い事の時間を作る
• 家族や友人との時間を大切にする
• 休暇を積極的に取得する
• 休息をしっかりとる

ワークライフバランスの実現は、個人の努力だけでなく、組織全体での理解と協力も不可欠です。
必要に応じて、従業員との面談や福利厚生の充実・休暇制度の利用を推奨しましょう。

これからの営業に必要なスキルとキャリアパス

変化の激しい現代において、営業職に求められるスキルは常に進化しています。
AI技術の発展や顧客ニーズの多様化に対応し、市場で活躍し続けるためには、新たなスキルを習得し、キャリアパスを柔軟に描くことが大切です。

AI時代の営業職に求められる新たなスキル

AI技術の進化は、営業の現場にも大きな変化をもたらしています。
これまで人が行ってきた業務の一部がAIに代替される一方で、AIでは代替できない、より高度なスキルが求められています。

AI時代に営業職が身につけるべき新たなスキルは、以下のとおりです。

キャリアアップにつながる資格・スキル

営業職としてのキャリアアップを目指す上で、資格取得は有効な手段の一つです。
資格取得を通じて専門知識を深めるだけでなく、自己啓発への意欲を示すことにもつながります。

キャリアアップに役立つ資格・スキルは、以下のとおりです。

これらの資格・スキルは、営業職としての専門性を高めるだけでなく、将来的なキャリアの選択肢を広げられます。

営業経験を活かす多様なキャリアパス

営業職で培った経験やスキルは、さまざまなキャリアパスにつながります。
単なる昇進だけでなく、専門性の深堀りやキャリアチェンジもにも効果的です。

営業経験を活かせるキャリアパスの例として、以下のものが挙げられます。

これらのキャリアパスは、営業職で培ったコミュニケーション能力、課題解決能力、交渉力などを活かせます。

営業がやること多すぎて辛い場合の選択肢

「営業はやることが多すぎて辛い」と感じたら、無理は禁物です。
心身の健康を第一に考え、状況を変えるための選択肢を検討しましょう。

限界サインを見逃さず転職や退職を検討する

以下のような症状が出たら、限界が近いサインです。

• 慢性的な疲労感
• 睡眠不足
• 食欲不振
• 気分の落ち込み
• 集中力の低下
• 仕事への意欲の低下

上記の症状が続く場合は心身が悲鳴を上げている状態です。
放置するとうつ病などの精神疾患につながる可能性もあります。

まずは医療機関を受診し、専門家の意見を聞きましょう。
さらに転職や退職も視野に入れ、自分にとってより良い環境を探してください。

環境を変えるための準備

転職や退職を決意したらまずは情報収集から始めましょう。
求人サイトや転職エージェントを活用し、どのような企業や職種があるのか自分のスキルや経験が活かせる場所はどこなのかを探ります。

また、自己分析を行い自分の強みや弱み、興味や関心を明確にすることも大切です。
さらに、面接対策や職務経歴書の作成など事前に準備しておけば自信を持って選考に臨めます。

自分に合った働き方を見つける方法

働き方は一つではありません。
正社員・契約社員・派遣社員・フリーランスなどさまざまな働き方があります。

また、フルタイム勤務・時短勤務・リモートワークなど、勤務時間や場所も自由に選べる企業も増えてきました。
自分のライフスタイルや価値観に合った働き方を見つけることで仕事への満足度を高め、ワークライフバランスを改善できます。

例えば、子育て中の場合は、時短勤務やリモートワークが可能な企業を選べば、育児と仕事を両立できます。
趣味やスキルアップに時間を費やしたい場合は、フレックスタイム制や裁量労働制を導入している職場がおすすめです。

自分にとって理想的な働き方を見つけるために、さまざまな情報を収集しましょう。

営業職に関するよくある質問

営業職に関するよくある質問の回答を確認して、営業職からの転職するべきか、スキルアップや昇進に向けて励むか検討しましょう。

一番しんどい営業は何ですか？

一概に「一番しんどい営業」を特定することは難しいですが、一般的に、個人顧客を対象とする新規開拓営業は精神的な負担が大きいです。

個人を対象としたBtoC営業は、ノルマが厳しかったり、断られることが多かったりするため、ストレスを感じやすいです。
また、専門知識が必要な商材を扱う営業や、クレーム対応が多い営業も、精神的な負担が大きい傾向にあります。

営業がすごい人の特徴は？

営業で成果を上げている人には、下記のような共通する特徴があります。

• コミュニケーション能力が高い
• 提案力が高く、顧客の課題に対する解決策を提示できる
• 目標達成に向けて粘り強く努力できる
• 誠実で、顧客との信頼関係構築がうまい
• 身だしなみに気を配り、清潔感がある

営業で一番きつい業種は？

営業がきついと感じる業種は、個人の価値観や適性によって異なります。
しかし、一般的に、ノルマが厳しく、成果が求められる業種は、精神的な負担が大きいです。

例えば、金融商品の営業や不動産の営業などは、高額な商品を扱うため、プレッシャーを感じやすい傾向があります。

また、競争が激しい業界や、顧客のニーズが多様化している業界も、営業の難易度が高いです。

DXや業務改善で営業の負担を軽減しよう

営業の仕事は多岐にわたり、負担が大きいと感じる方も少なくありません。
しかし、DX（デジタルトランスフォーメーション）や業務改善を効果的に行えば、営業の負担を大幅に軽減し、より効率的に活動できます。

「営業はやることが多すぎる」と悩んでいる方は、現在の業務を整理・改善し、転職を視野に入れながら自分に合った働き方を実現しましょう。

投稿者プロフィール

樋口 裕貴

1985年福岡生まれ
福岡発のインサイドセールス支援会社、soraプロジェクトの代表
スタートアップから外資大手まで700以上の営業支援プロジェクトの実績を持つ。
営業活動でお困りの会社様へターゲットリスト作成から見込み客育成、アポの獲得まで、新規開拓の実行支援が専門分野。

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