テレアポ代行の選び方資料DL
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テレアポ

テレアポの成功確率は平均でどれくらい?失敗しないトークのコツ4選

社内で日々テレアポを行っていると、「自社のテレアポ成功確率は低い」あるいは「平均くらいだ」と感じる方も多いかもしれません。平均的な成功確率を知ることで、改善が必要なのかどうかが見えてきます。

この記事では、テレアポにおける平均的な成功確率や、具体的に改善していくための方法をご紹介いたします。

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【テレアポのコツ10選】事前準備からクロージングまで徹底解説

電話をかけることによって、企業の方とアポイントメントをとる仕事「テレアポ」

なかなか上手くいかずに断られてしまうことや、担当の方までたどり着かず電話が終わってしまうこともあるのではないでしょうか。

テレアポは事前準備やトーク力、クロージングの工夫と様々なスキルを磨く必要があり、ただ単純に電話をかけ続けるだけでは成功することは難しいです。

そこで今回は、テレアポのコツを事前準備からクロージングまでどういったことをすればいいのか解説していきます。

今までテレアポで上手くいっていなかった人はもちろんのこと、これからテレアポを始めるという方には必見のコツを紹介していくのでぜひ参考にしてください。

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テレアポで失敗しないための「トークスクリプト」作成方法とは?

テレアポ トークスクリプト

テレアポにおいて、お客様からお決まりの断り文句を言われる場合が多々ありますが、皆さんはそうした断り文句に接した場合、どのような話法で対応しているでしょうか。

今回は、まずトークスクリプトとは何か、どのようなメリットがあるのかなど基礎を解説。その後、失敗例から学ぶトークスクリプトの作り方や、代表的な3つの断り文句への切り返しトークをご紹介いたします。

トークスクリプトを理解し、成功するためのミソ(要点)をまとめていますので、ぜひご活用ください。

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営業におけるアポイントの取り方のコツとは?電話・メールの2種類で解説

どんな仕事にも言える事ですが、ちょっとしたコツや意識の持ち方で仕事が見違えるように磨かれていったり、楽しくなったりしてくるものです。

電話を使ったアポイントの取り方には、相手の顔色が見えない分、想像力や臨機応変に対応できるスキルが求められますよね。

「上手く契約に結びつけている人はどう契約をあげているのか?」
「マニュアル通りにやっているつもりなのに、どうして差が出てくるのか?」

電話営業で気をつけたいこと、アポイントを取るためのコツをご紹介します。

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テレアポインターとは?成果が出ない方に向けた改善提案

soraプロジェクト、新入社員の倉員(くらかず)と申します。

今年の4月から営業部に配属となりました!
今後、お問い合わせへの対応やお客様サポートなどをする予定です。
よろしくお願いいたします!

実は私は、前職ではとある営業会社でテレアポインターをずっとしていました。
9時から19時までずっと電話するというなかなかタフな仕事でした。
チームで動いていましたが、案件によってアポが取れる人、取れない人がはっきり分かれていた記憶があります。

そこで、今回はテレアポインターの資質やテレアポインターの種類・向き不向きについて記載させていただきます。

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テレアポはアウトソーシングすべきなのか?4つの時系列ごとに比較

自社の商品やサービスを販売促進するために、営業活動のテレアポをアウトソーシングする企業が増えています。

適切な会社にアウトソーシングすれば、効率性や生産性を向上させながら営業できるようになるからです。

しかし問題となるのが、テレアポのアウトソーシングは自社雇用と比較して優位性が高いのかということです。

そこで今回の記事では、テレアポの自社雇用とアウトソーシングに関して、導入から撤退までの時系列別でメリットとデメリットをそれぞれ考察しました。

記事の後半では、おすすめのテレアポのアウトソーシング会社を5社紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

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コールシステム導入で解決!成果が上がる攻めの機能とは?

電話を使った営業活動において、今やコールシステムは必須のツールとなっています。

自動発信や顧客管理、電話履歴などを管理することで、成果を具体的な数字で計ることができ、意図的な改善も容易になります。

今回は、キャリア10年以上のアポインターが語る、コールシステムを導入してクロージング力に大きく貢献した機能を紹介します。

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テレアポ代行は成果がでるの?導入前に確認しておくべきポイント

テレアポは、プッシュ型の新規顧客開拓の手段として有効であり、現代でも十分な成果が得られます。
しかし、本当に成果が得られるのか?費用対効果は合うのか?と検討していても導入するかどうかなかなか決断できないという方もいるのではないでしょうか?

今回はテレアポの導入が適しているかどうか、判断材料とすべきポイントを紹介します。もし検討されているならば、是非参考にしてください。

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テレアポで受付突破するために必要な「6つのコツ」とは?

テレアポ 受付突破

法人に向けて営業する時、会社の代表窓口に直接かけてテレアポを試みることでしょう。

その時、誰しもがぶつかるのが「受付の壁」です。

自分が話したいと思っている担当者と話す前に、受付の人が取り次いでくれないことは本当によくありますよね。受付に取り次いでもらわないと何も始まりません。

そのため、テレアポには「受付突破」の技術が必要不可欠です。受付突破の必殺フレーズさえあれば、このような事態は避けられます。

そこで今回は、「受付突破」のためのフレーズやコツをご紹介します。

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コールセンターのサービスレベルを見極める3つのポイント

アウトバウンドのコールセンターを選定する際に、まずはインターネットで情報収集をされることが多いかと思います。HPを見ればある程度必要な情報が得られますが、コールセンターのサービスレベルを知るためには、やはり直接問い合わせをし、いろいろな話を聞くことが大切です。

特にアウトバウンドの場合は、コールセンターの「質」つまりサービスレベルによって結果が全く異なってきます。

それでは、どのような点を基準に選ぶべきなのでしょうか。

今回は「コールセンターのサービスレベル」をユーザーとして判断するポイントをご説明いたします。

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