テレアポで失敗しないための「トークスクリプト」作成方法とは？

テレアポにおいて、お客様からお決まりの断り文句を言われる場合が多々ありますが、皆さんはそうした断り文句に接した場合、どのような話法で対応しているでしょうか。

今回は、まずトークスクリプトとは何か、どのようなメリットがあるのかなど基礎を解説。その後、失敗例から学ぶトークスクリプトの作り方や、代表的な3つの断り文句への切り返しトークをご紹介いたします。

トークスクリプトを理解し、成功するためのミソ（要点）をまとめていますので、ぜひご活用ください。

営業におけるアポイントの取り方のコツとは？電話・メールの2種類で解説

どんな仕事にも言える事ですが、ちょっとしたコツや意識の持ち方で仕事が見違えるように磨かれていったり、楽しくなったりしてくるものです。

電話を使ったアポイントの取り方には、相手の顔色が見えない分、想像力や臨機応変に対応できるスキルが求められますよね。

「上手く契約に結びつけている人はどう契約をあげているのか？」
「マニュアル通りにやっているつもりなのに、どうして差が出てくるのか？」

電話営業で気をつけたいこと、アポイントを取るためのコツをご紹介します。

新規開拓の方法としてテレアポを始める際は、まずはターゲットとなるコールリストの選定から始めることでしょう。実は、テレアポの効果を高めるためにはこのリスト作りが一番重要だと言われています。同じ目的で作ったリストでも、作り方次第で3倍のアポ率を記録することがあります。