「テレアポリストはどこから入手すればよいの？」と気になってはいませんか。
現在テレアポはBtoBビジネスにおいて、新規で顧客を獲得する重要な方法とされています。
ただ闇雲にリストを集めてはいけません。なぜなら、テレアポで活用するリストの量や質によっては、営業の成果に繋がらないことがあるからです。
今回はテレアポリストを収集する重要性や入手方法について解説します。テレアポリストを作成する際の参考にしてください。
2017年 12月 の投稿一覧
RFM分析とは？メリット・やり方・注意点などを解説
RFM分析とは、既存顧客に効率的かつ効果的なアプローチをするために既存顧客を分析する手法です。
つい新規顧客を開拓することに力を入れがちですが、実は既存顧客へのアプローチを最適化するほうが効率的に企業の売上を向上できるといわれています。
例えば次のとおりです。
- 売上の8割は既存顧客から生まれる
- 同じ売上をあげるのに要する営業コストを比べると、既存顧客は新規顧客の1/5
取引実績のある既存顧客からはすでに信頼を得ていることも多いので、新規に顧客獲得する場合と比べて労力もコストもかかりません。
業種や企業によって多少の違いはあるでしょうが、既存顧客への営業が効率的であることは否定できないでしょう。
また、RFM分析を行わずに既存顧客へアプローチしてしまうと、いわゆる離反顧客を作ってしまうこともあるのです。
そこで今回は、RFM分析のメリットおよびやり方、注意点などについてご紹介いたします。
ぜひRFM分析を理解するためにお役立ていただき、効率的に売上を向上するために実践してみてください。
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