企業が中長期的に安定経営を目指すためには、顧客と良好な関係を築くことが重要になります。そのために有効な方法として注目されているのがCRMです。
しかし、CRMシステムにはさまざまな機能があり、システムによって重視している機能が違います。どんなCRMシステムを導入するかで業務や業績に大きく影響するのです。今回はCRMの代表的な機能とその活用法についてまとめてみました。
自社が重視すべきCRMの機能は？顧客との関係性を高めるCRMシステム活用法
2017年 10月 の投稿一覧
活用したいSFAの機能は？自社に最適なSFAシステムを導入するためのポイント
SFAシステムを導入する企業が増えています。しかし、営業現場の実状に合わないSFAシステムを導入してしまったために、うまく機能していない企業も珍しくありません。
一口にSFAシステムといっても多くの種類があり、その機能もさまざまです。今回はSFAの主な機能と自社に最適なSFAシステムを導入するためのポイントについて紹介します。
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