2017年 10月の投稿一覧

自社が重視すべきCRMの機能は？顧客との関係性を高めるCRMシステム活用法

企業が中長期的に安定経営を目指すためには、顧客と良好な関係を築くことが重要になります。そのために有効な方法として注目されているのがCRMです。

しかし、CRMシステムにはさまざまな機能があり、システムによって重視している機能が違います。どんなCRMシステムを導入するかで業務や業績に大きく影響するのです。今回はCRMの代表的な機能とその活用法についてまとめてみました。

最近では、続々とSFAを導入する企業が増えています。

しかし、営業現場の実状に合わないSFAを導入してしまったために、うまく機能していない企業も珍しくありません。

一口にSFAといっても多くの種類があり、その機能もさまざまです。

今回はSFAのおもな機能と、自社に最適なSFAを導入するためのポイントについてご紹介いたします。