電話調査・アンケート代行

顧客の声からニーズを発掘する
コールリサーチサービス

様々な市場調査に対応

電話調査は、ターゲットに対して電話を通じて生の声を聴き取ることで本音であったり細かいニュアンスも調査結果に反映することができます。

世論調査のイメージが強いですが、民間企業の市場調査で良く用いられ、調査をするまでの手間が少なく電話が繋がれば回答をえることができるため、短期間の調査に向いている方法です。

市場調査
  • ・商品開発のための市場調査
  • ・営業戦略のための市場調査
  • ・自社製品の販売店・代理店を開拓
顧客調査
  • ・顧客のデータメンテナンス
  • ・郵送アンケートの回収
  • ・満足度調査
カスタマーサポート
  • ・期間契約の更新率を上げる
  • ・サービス案内

DMアンケートの10倍の効果!

企業リストデータベース

担当者へアプローチするから回答率が高い

担当者へ会話をしながらヒヤリングを行うので、DMやWebアンケートよりも高い回答率が見込めます。民間企業に対してのDMアンケートは2〜5%ほどですが、コールリサーチでは20〜30%ほど見込めます。自治体・施設においては60〜80%回収することも可能です。
コールリストは特に新規リストで効果を発揮します。

コミュニケーションで本音を引き出す

質問の意図を伝え、柔軟な会話力でお客様の現状をヒヤリングします。

経験の豊富さ、ヒヤリング力が強み

企業リストデータベース

法人向けの電話経験の豊富さ

BtoB(法人営業)専門のテレアポチームが担当致します。 様々な業界へのコールを経験し、ビジネスリテラシーも高いです。

女性スタッフによるやわらかいトーク

スタッフはすべて女性です。男性では切られてしまいがちなコールでも女性のやわらかいトークで会話を展開していきます。

瞬時に会話情報を記録できるシステム

企業リストデータベース

アンケート形式で情報を記録

コールをしながら簡単にアンケートフォームを記録できる、リサーチ機能搭載。

録音・フリーテキストなど柔軟な

重要な内容の取りこぼし無し。録音機能やテキスト形式で細かいニュアンスもお伝えします。

電話調査事例

調査対象リストの40%以上から情報を取得

市場調査は、調査対象によって回答率が異なります。弊社がこれまでに実施した「システム開発におけるニーズ調査」「クライアントの利用状況」など電話調査の事例をご覧ください。

電話調査事例
【電話調査-事例集】 ダウンロード
調査目的別の質問内容や回答率を紹介

電話調査「コールリサーチサービス」取得情報の事例集

  • ・システム開発のための需要調査(質問と成果)
  • ・カスタマーサポートと利用状況調査(質問と成果)
  • ・自治体向け需要調査(質問と成果)   など
企業リストデータベース
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